GROWTH VERSEがオークローンマーケティングのDM運用をAIでサポートした成果とは

GROWTH VERSEがオークローンマーケティングのDM施策をAIで支援

株式会社GROWTH VERSEは、愛知県名古屋市に本社を置く株式会社オークローンマーケティングと連携し、AIを活用したダイレクトメール（DM）施策を実施しました。この取り組みにより、オークローンマーケティングは利益を154%向上させる成果を達成しました。

プロジェクトの背景

オークローンマーケティングは、以前からGROWTH VERSEが提供するマーケティングAIソリューション「AIMSTAR」を導入しており、顧客・商品・購買データを一元化し、メールやDMなど複数のチャネルでの運用を行ってきました。しかし、さらなる投資対効果を求め、今回新たにAIを活用したデータ分析とターゲティング精度の向上に取り組むこととなりました。

AIを活用したDM施策の進化

従来のDM送付対象の選定は、購買頻度や年齢など限られた情報に基づいて行われていました。この手法では、「届くべき顧客に届かない」「不必要な顧客に送信してしまう」といった問題が常に存在していました。

そこで本プロジェクトでは、AIを用いて「購買履歴」や「顧客属性」、「DM配送履歴」といった多様なデータを解析し、顧客スコアリングを実施。その結果、送信対象がより正確に抽出され、顧客それぞれに合わせたパーソナライズされたDM配信が可能となりました。

特に、主力商品に焦点を当てたDM施策にAIモデルを適用したところ、従来のアプローチと比較して利益が154%向上しました。これにより、オークローンマーケティングでは新たなビジネスチャンスが生まれ、自社の収益も大きく改善されました。

今後の展望

GROWTH VERSEは、この成功を通じてさらなる成長を目指しています。今後は、他の商品や異なるテーマへのDMモデルの適用を進めるとともに、メールや電話といった別のコミュニケーションチャネルにもAIを展開し、顧客への最適なアプローチを強化していく予定です。さらに、オークローンマーケティングの「売上拡大」と「コスト削減」を支援し、自社のCRM戦略を飛躍的に向上させることを目指しています。

顧客の声

オークローンマーケティングのCRM部門マネージャー柳原智弘様は、「どのお客様にどの商品をどのチャネルで届けるのが最適かを知ることが最重要であり、AIスコアリングを用いたリスト精度の検証が、我々に新たな成功の確信をもたらしました」と述べています。この経験を基に、今後はアウトバウンドチャネルへの展開やペルソナAIを活用したコンテンツの最適化に取り組む方針です。

AIMSTARの概要

AIMSTARは「テクノロジー × プロフェッショナル」を基盤に企業の潜在成長力を最大化することを目的としたマーケティングAIのSaaSです。多数の大手企業への導入実績があり、顧客のLTVを最大化することに貢献しています。GROWTH VERSEの理念のもと、引き続き新たな技術と支援を通じて、顧客満足度向上を目指します。