ATOMicaがカスタマーサクセスイベント「SUCCESS CAMP 2026」を開催！

カスタマーサクセスの未来を探る「SUCCESS CAMP 2026」

2026年1月24日、東京のTokyo Innovation Baseで開催される「SUCCESS CAMP 2026 -超えよう。」は、カスタマーサクセス(CS)担当者が一堂に集まる大型オフラインイベントです。主催するのは、株式会社ATOMicaのKOMMONSカンパニー。ここでは、業界を超えた知識や経験の共有を通じて、参加者同士が繋がる機会を提供します。

イベントの目的

今日、企業はただ商品を売るだけでなく、顧客との長期的な関係構築が求められています。特にサブスクリプションモデルの普及により、顧客の期待が高まりつつある中で、CSの重要性はますます増しています。ATOMicaのKOMMONSカンパニーが運営する「CS KOMMONS」コミュニティは、この背景に基づき、CS担当者が集まるイベントを開催しています。

昨年は150名超のCS担当者が参加し、多くの知見が共有されましたが、今年はさらに規模を拡大し、参加者にさらなる学びとネットワーキングの機会を提供したいと考えています。特にテーマ「超えよう。」には、職種や業界、さらに自らの限界を超えることへの挑戦が込められています。

見どころ

イベントは主に三つのセッションで構成されます。

1. メインステージでは、さまざまな業界のCS専門家による講演が行われ、CSの最前線で活躍するマネージャーや経営者が集結します。彼らは、CS組織の構築や戦略的な役割について具体的な事例を交えながら紹介します。

2. ワークショップでは、参加者が互いに自身のマネジメントスタイルや課題を整理する機会を提供します。特に「タイプ診断」や「現場改善の思考整理」といったテーマで、自らの強みを可視化し、具体的な行動に落とし込む実践的な内容が用意されています。

3. セミナーステージでは、CS関連書籍の著者たちによるトークセッションやポッドキャストの公開収録、新人教育に関するセミナーが行われ、キャリアの転機における葛藤や意思決定について深掘りします。

共同作業や意見交換を通じて、CS担当者としての視野を広げる貴重な時間になります。