積水ハウスが「AIクローンオーナー」サービス開始！顧客のAIクローンが住宅購入相談に対応

積水ハウスが「AIクローンオーナー」サービス開始！顧客のAIクローンが住宅購入のお悩みを解決

積水ハウス株式会社とAIQ（アイキュー）株式会社は、住宅検討層向けに、実際に積水ハウスで家を建てた顧客のAIクローンが、住宅購入に関する疑問に答えるチャットサービス「AIクローンオーナー」を開始しました。

このサービスは、顧客がInstagramに投稿した情報をもとに、AIQの特許技術であるAIクローン技術を活用して開発されました。AIクローンは、顧客のリアルな体験談や住まいづくりのこだわりを学習しており、まるで実際に顧客と話しているかのような自然なやり取りが可能です。

なぜ「AIクローンオーナー」が必要なのか？

戸建住宅の購入は、人生において大きな決断です。多くの人が、住宅メーカーからの情報だけでなく、実際に家を建てた人の生の声を参考にしたいと考えています。しかし、直接顧客に連絡を取るのはハードルが高いと感じている人も多いのではないでしょうか？

「AIクローンオーナー」は、こうしたニーズに応えるために開発されました。AIクローンは、24時間365日いつでも相談を受け付けており、ユーザーは時間や場所を問わず、気軽に質問することができます。

「AIクローンオーナー」の特長

「AIクローンオーナー」は、以下の特長を持つサービスです。

24時間365日アクセス可能: AIクローンオーナーが常時ユーザーの質問に対応し、時間や場所を問わず利用できます。
心理的ハードルの低減: 直接オーナーに連絡する必要がなく、気軽に質問や相談が可能です。
リアルな体験談の提供: オーナーの実体験に基づいた具体的な情報で、ユーザーの疑問や不安を解消します。
多様なオーナーからの視点: 3名のオーナーインフルエンサー様から、さまざまなライフスタイルや家づくりのこだわりを学べます。

AIQの特許AIクローン技術について

「AIクローンオーナー」に採用されているAI技術は、AIQ株式会社が提供する「デジタルスタッフ」です。「デジタルスタッフ」は、人のインサイトを可視化する『プロファイリングAI』とLLM（大規模言語モデル）の技術を掛け合わせて、本人さながらのコミュニケーションが可能なAIを生成するサービスです。

「AIクローンオーナー」の利用方法

「AIクローンオーナー」は、以下の手順で利用できます。

1. 公式ウェブサイトにアクセス
積水ハウスの公式サイト等オウンドメディア、またはオーナーインフルエンサー様のInstagramアカウントから「AIクローンオーナー」のページにアクセスします。

2. チャットボットを起動
お好みのオーナーインフルエンサー様を選択し、AIチャットボットを開始します。

3. 質問や相談を入力
気になる点や詳しく知りたい内容を自由に入力してください。

4. リアルタイムで回答
「AIクローンオーナー」が実際のオーナーインフルエンサー様の実体験に基づいた回答を提供します。

今後の展開

積水ハウスとAIQは、今後「AIクローンオーナー」と住宅検討層とのやり取りから得られたデータを分析し、ご協力いただけるオーナーインフルエンサー様を増やしていくことで、空間やインテリアの好みに合わせた利用が可能となるなど、ユーザビリティを高めてまいります。また、本サービスを含めたデジタル領域での顧客体験をさらに向上させ、お客様のニーズに基づく価値提案を目指していきます。