AI使いこなし支援サービス、EC業界に新たな可能性を提供

AIとEC事業の未来を切り開く新サービス

最近、EC業界ではAIを活用した業務効率化が注目を集めています。しかし、多くの企業は「AIを導入しただけで終わってしまう」課題に直面しています。そこで、株式会社オークファンが提供を開始した「AIネットショップ業務サポート」はアプローチを変えて、EC事業者が本当に活用できる形での支援を目的としています。今回の記事では、その内容と仕組みについて詳しく探っていきます。

AIツールの導入だけでは不十分

EC事業者の業務は、商品登録や受発注、在庫管理、顧客対応、売上管理など多岐にわたります。これらの多様な業務が関連し合い、円滑に運用されることが求められるため、単にAIツールや自動化ツールを導入しただけでは、全体の効率化には繋がらないことが多いのです。

実際、AI活用のノウハウが特定の担当者に集中したり、外部ベンダーに運用を依存することで、自社内にその知識が蓄積されない事例は少なくありません。また、担当者が異動したり退職した場合、これまでの運用が続かず、せっかく導入したAIが活用されなくなるリスクも存在します。

伴走して支援する特色

オークファンの新サービスでは、導入して終わりではなく、EC事業者の業務全体を考慮し、日常業務の中でAIを自在に使いこなせる状態を目指します。特定の担当者や外部の専門家に依存し過ぎず、社内でのノウハウ蓄積を促進し、担当者が変わっても影響なく運用・改善が続けられる体制作りを支援します。

このサービスの特徴は、導入後も運用状況を継続的にチェックし、必要に応じた改善提案を行う点にあります。これにより、EC事業者は自身のペースでAIを効果的に利用し続けることが可能です。

提供される具体的な支援内容

オークファンの「AIネットショップ業務サポート」では、各EC事業者の抱える課題や業務内容に沿ったサポートが行われます。具体的には、業務の棚卸しから自動化の設計、生成AIやノーコードツールの導入、導入後の改善提案までが月額制で提供されます。これにより、各企業の特性に合わせたオーダーメイドのサポートが実現します。

オークファングループの全体像

株式会社オークファンは、データとテクノロジーを駆使し、国内外の流通市場で供給者と需要者を繋ぐプラットフォームを運営しています。既存の事業としては、相場検索サービス「オークファン」やBtoB取引プラットフォーム「NETSEA」を展開。安定した収益基盤を築きつつ、新たな挑戦として自社ブランドの開発やライブコマース事業「NETSEA MallLive」にも力を入れています。

これまでの実績や技術を基に、商品企画・製造から販売までを一貫して行う新たなビジネスモデルを構築し、今後も市場での成長を目指しています。