ゼヒトモがAI自動応答機能を導入、業務効率化を実現

ゼヒトモが新機能「AI自動応答」をリリース

くらしのマッチングサービス「ゼヒトモ」を運営する株式会社Zehitomoは、2025年7月23日に新機能「AI自動応答」を発表しました。この機能の導入により、クライアントと事業者のコミュニケーションを円滑にし、業務の効率化を図ることが期待されています。

背景と開発の目的

ゼヒトモは、依頼者とプロの間のコミュニケーション強化において、生成AIを活用することを決定。忙しい時間帯でも連絡ができるよう自動で応答することを目指しました。この取り組みにより、対応遅延による機会損失を防ぎ、事業者の依頼獲得や成約率向上を実現する狙いです。

AI自動応答機能の詳細

ゼヒトモの新しい「AI自動応答」機能は、クライアントからの問い合わせに対し、AIが自動的に応答する機能です。事業者が多忙な時間帯でも、クライアントとのやり取りが途切れることなく、信頼関係を築くことが可能になります。AIは事前に登録された自己紹介文やサービス情報をもとに、自然な文章で応答します。たとえば、「このサービスの内容は？」や「お見積もりはいくらですか？」といった質問にも柔軟に回答します。また、電話連絡希望や見積もり依頼にも対応可能です。

AI自動応答の特徴

1. パーソナライズされた応答: 自己紹介文を元に、AIの返信には個々の特性が反映され、連絡手段の選択肢も広がります。
2. 柔軟な応答タイミング: 自動返信のON/OFFを自由に設定でき、条件に応じてプロの対応に自然に切り替わります。
3. 即時対応できるFAQ: よくある質問にAIが迅速に応答。複雑な質問にも明確に答えられます。
4. スムーズな商談誘導: 見積もり希望の確認までAIが対応し、その後の商談はプロが引き継ぎます。

プロからのフィードバック

導入前の試験を行ったプロたちからは、AIのパフォーマンスに対する高評価が寄せられています。「AIが本当に自然な返答をすることに驚きました。クライアントとの信頼関係を築くのにとても役立ちそうです」との声や、「設定が簡単で、誰でも利用できそうです」といった感想が多く見られました。

今後の展望

ゼヒトモは、今後もプロとユーザーのマッチング体験を向上させる機能強化を続けていく予定です。2025年下半期にはさらなる新機能のリリースが予定されており、「仕事をもっと自由に」というビジョンのもとでサービス開発に取り組んでいきます。

ゼヒトモについて

「やりたい」を実現するプロと出会うことを目指し、ゼヒトモは依頼者と様々なプロを結ぶプラットフォームとして機能しています。プロの仕事の幅を拡げ、日本のローカルサービスや働き方を変革することを目指しています。依頼者は条件を指定し、AIがそれに合った事業者とのマッチングを行います。これにより、簡単に連絡を取ることができます。