外国籍社員が44％、ZenGroupが築く多様性尊重の企業文化

ZenGroupが推進する多様性尊重の職場環境

少子高齢化が進む日本では人材不足が深刻ですが、ZenGroup株式会社はその課題を克服すべく、外国籍人材を積極的に採用し、多様な価値観を持つメンバーたちが共に働く環境を築いています。現在、社内の44％が外国籍で、35ヵ国からの社員が在籍するこの会社は、多様性を尊重する企業文化を根底に持っています。

課題の洗い出しとコミュニケーションの重要性

日本の企業文化では、情報を簡潔に伝えることが好まれる傾向があります。しかし、ZenGroupのように多国籍のメンバーが集まる職場では、同じ情報も文化や背景によって受け取り方が異なるため、十分な説明を行うことが重要です。実際に、決定事項を伝えた際に、社員から多くの質問が寄せられることがありました。この経験を基に、ZenGroupでは、決定の背景やそのプロセスを可能な限り共有することに注力しています。

また、社員が疑問を抱いた際には、単に結論を返すのではなく、その質問の背後にある意図や考え方を丁寧に説明することを心がけています。このようなコミュニケーションは、時間がかかりますが、互いの理解を深めるためには欠かせないプロセスです。全ての社員を対象に、文化にとらわれないコミュニケーションの基本を実践しています。

継続的なオンボーディングの見直し

新入社員のオンボーディングにおいては、業務上のルールや社内の仕組みだけでなく、多様な価値観を持つメンバーと共に働くための考え方も重視しています。過去の経験や社員からのフィードバックをもとに、研修内容も常に見直されてきました。今では、コンプライアンスに加えて、アンコンシャス・バイアスに関する研修が取り入れられています。

この研修では、各人が持つ無意識的な思い込みを認識し、他者の価値観を理解する機会が提供されています。このようにして、異なる文化に触れ合うことで、誤解を生むリスクを減少させ、チーム全体の調和を促進するのです。

ミスマッチを避ける採用プロセス

ZenGroupは「多様性を尊重する」という企業価値を体現するために、採用の段階から努力しています。新たに入社する社員が、どのような経験を持ち、どのような価値観の下で働くのかを確認するプロセスが導入されています。このアプローチは、候補者の国籍ではなく、個々の考え方や行動を評価するものです。

採用後のミスマッチを完全に避けることは難しいですが、この新しいプロセスによって早期退職やトラブルが減少したとの声も聞かれます。今後も改善を続け、より良い採用手法を模索していく方針です。

国籍や文化にとらわれない組織作り

多国籍組織だからといって特別な制度ばかりに頼るのではなく、ZenGroupでは、社員からの問いや発生した課題に基づいて採用や研修、コミュニケーションの形を見直してきました。文化的背景が原因でコミュニケーションがうまくいかない場合でも、単に出身国や文化を理由にするのではなく、一人ひとりの意見を尊重しています。

社員が安心して発言し、自由に意見を交わすためには、信頼関係を築くことが重要です。日常的な対話を通じて生じた課題や疑問を反映させることで、さらなる組織の成長を目指しています。

人事担当者の思い

人事担当者は、普段から国籍や文化にとらわれず、課題解決に当たることが大切だと強調しています。新たなメンバーが加わることで組織作りに終わりはなく、社員一人ひとりの意見を尊重し、より良いコミュニケーション環境を整えていきたいと考えています。

ZenGroupについて

ZenGroup株式会社は、「世界の越境EC販売額の20％を日本に」というビジョンを掲げ、海外向け販売プラットフォームの運営からプロモーション、クリエイティブまで幅広くサポートしています。320万人以上の会員を抱え、175の国・地域へ向けて1,050万点以上の商品を発送しています。日本の文化と商品を「シンプルに」世界に届けることで、日本企業のグローバルな成長を後押ししています。