業務デジタル化の新たな道しるべ、ドリーム・アーツとテックタッチのコラボ

業務デジタル化の波が企業界を席巻する中、株式会社ドリーム・アーツが新たな取り組みを発表しました。テックタッチ株式会社が開発したデジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」を導入することで、自社のSaaS型ワークフローサービス「SmartDB®」の利用効率を一層高める狙いです。

導入の背景

「SmartDB®」は、昨今の業務デジタル化において重要な役割を果たしているノーコード開発プラットフォームです。特に、大企業における業務デジタル化の実現に向けて、大きなシェアを獲得しています。幅広い機能を活用し、ワークフローやWebデータベースの作成・管理はもちろん、ERPや基幹システムのフロンティア業務にも対応しています。しかし、導入に伴い多くのユーザーに対してきめ細かいサポートが求められる中、「テックタッチ」の導入に踏み切った背景があります。

導入の効果

今回の「テックタッチ」の活用によって、製品レクチャーの効率が大幅に向上しました。以前は直接の手助けが必要だった基本的な説明を自動化し、ユーザー自身の学びを促進する環境を整えました。これにより、導入以降のサポートに時間を多く割けるようになり、顧客の成功に向けた活動に注力できるようになりました。また、ユーザーの理解をサポートするために多様なガイドを提供し、「SmartDB Certified Specialist(SCS)」資格の取得支援にも貢献しています。この資格は、企業の人事制度に取り入れられることも多く、「ガイドが資格獲得に役立った」との声も上がっています。

今後の展開

引き続き、「テックタッチ」を活用しながら「SmartDB®」の機能を強化していく方針です。特に、SCS資格取得を支援するための学習プログラムの充実や、業務改善のサポートを通じて、日本企業におけるDX人材の育成にも寄与していきたいと考えています。

ドリーム・アーツのマーケティング本部に所属する山﨑氏は、この導入による利点を強調しました。UIの最適化など、製品の機能拡充を進めつつ、そのプロセスで課題も見つかり、それに対して迅速に対応するための新機能もリリースされたとのことです。このようなサポートがあるエコシステムに、利用者は満足している様子です。

企業情報

テックタッチ株式会社は、2018年に設立され、大規模なデジタルアダプション市場において国内シェアNo.1を誇っています。直感的なナビゲーションを提供し、600万人以上のユーザーに支持されています。今後も、日本のDX推進の一翼を担い、さらなる成長が期待されています。

「SmartDB®」と「テックタッチ」の連携がもたらす新しい可能性。このコラボレーションが、業務のデジタル化を加速し、より多くの企業に新しい風を吹き込むことでしょう。