顧客体験改善に役立つオンラインセミナーが開催！NPS調査の基礎を学べる機会

オンラインセミナーで学ぶCX変革の第一歩

2024年9月4日、NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が主催するオンラインセミナーが開催されます。このセミナーは、顧客体験（CX）改善に取り組んでいる企業の担当者を対象としており、特にNPS調査に関する実践的な知識を提供する内容となっています。

CX改善における顧客の声の重要性

CX改善は今や企業にとって欠かせないテーマですが、成功への第一歩は顧客の声をしっかりと収集することにあります。そのためには、適切なアンケートの設計や運用のノウハウが必要です。セミナーでは、効果的なアンケート設計のヒントや実践方法を学ぶことができ、参加者が実際にツールを使って模擬体験する時間も用意されています。

インタラクティブな交流が魅力

このセミナーの特長は、参加者同士や講師との意見交換が活発に行われるところです。顧客体験管理に関する課題や解決策についてのディスカッションを通じて、具体的な悩みや成功事例を共有し、参加者は実践的な情報を持ち帰ることができるのです。参加者同士のネットワーキングの場としても、非常に貴重な機会と言えるでしょう。

セミナー詳細

- 日時: 2024年9月4日（水）13:00～14:00
- 形式: オンライン（Google Meetを使用）
- 参加費用: 無料（事前登録制）
- 定員: 10名（1社につき2名まで）
- 申し込み締切: 2024年8月30日（金）

参加を希望される方は、事前にお申し込みが必要です。同業他社の方は参加ができないため、法人のお客様を対象としています。

講師陣の紹介

セミナーでは、NTTコムオンラインのマーケティング・アナリティクス部から、NPSコンサルタントでもある山内政利氏が講師を務めます。山内氏は、商社系大手コールセンターでの経験を活かし、顧客データ分析やNPS運用の支援に多くの成果を上げてきた専門家です。参加者は、実務に役立つ具体的なアプローチを学ぶことができます。