株式会社うるるがインバウンド商談を自動化し受注率向上を実現

株式会社うるるが選ぶ商談自動化の新基準

株式会社うるるは、商談数の最大化を目指す中で、インバウンド型営業プロセスの強化を図っています。導入したのは、株式会社immedioが提供するAIインサイドセールス「immedio（イメディオ）」です。この取り組みにより、同社は受注率を向上させるための重要なステップを踏み出しました。

リモートワーク時代におけるビジネスチャンス

うるるが提供する電話代行サービス「fondesk」は、リモートワークの普及と共にオーガニックな獲得を中心に成長しました。しかし、さらなる成長には、商談数の最大化という課題が浮き彫りに。架電業務を外注したものの、受注率が低く、経済的に見合わない状況が続きました。うるるの課題に対するアプローチとして、インバウンドアポを増やす必要性が強く認識されました。

immedioとの出会い

immedioの導入を決めたきっかけは、他社の成功事例でした。実際に展示会で役員がimmedioの商談を体験したことが社内での支持を集め、本格的な導入にこぎつけました。費用対効果をしっかりと見積もった上での判断は、経営者やメンバーの協力を通じて行われました。

導入後の成果

導入当初、特に重要だったのは、面談予約モーダルの文言を改善したことです。よりシンプルな説明文に変更し、予約への抵抗感を軽減。その結果、月平均の面談予約件数が90件から150件以上へと飛躍的に増加しました。また、電話リクエスト機能を併用することで、即時に商談を組むケースも増えました。これにより、18時以降でも商談が自動的に蓄積され、月平均5件の純増が確認されました。

さらなる展望

現在、うるるでは「immedio Box」を通じたナーチャリング強化も視野に入れています。資料トラッキングリンクを活用し、各種資料や成功事例を組織内でしっかりと共有することで、さらなる受注率向上を狙います。社内での成功事例が生まれた際には、全体としてのビジネス価値も飛躍的に高まると期待されています。

うるるの取り組みは、今後も評価が高まり、商談自動化の新しい基準を確立することでしょう。株式番号は無しのままで、うるるとimmedioの連携がもたらす成果に注目です。