AIアバターで進化する自動接客の未来、JetB株式会社が「うちのAI Avatar」を発表

進化する自動接客の最前線

JetB株式会社が新たにリリースした「うちのAI Avatar」

2023年11月、JetB株式会社は新しいサービス「うちのAI Avatar」を発表しました。この革新的なAIチャットボットは、ChatGPTを搭載し、アバター形式で顧客と対話ができる機能を持っています。特に、テキストだけでなく音声を使った自然なコミュニケーションが可能で、まるで人間と会話をしているかのような接客体験を提供します。

「うちのAI Avatar」の技術的背景

「うちのAI Avatar」は単なるチャットボットをはるかに超えた機能を持っています。AIは自社の製品情報や企業理念を学習し、接客スタッフとして活躍します。宿泊施設、リテール、不動産、行政など、多種多様な業種で活用可能で、それぞれのニーズに合った形で導入できます。

24時間体制の顧客対応

通常の業務時間に縛られず、早朝や深夜、土日祝日ともに利用できる点も大きな魅力です。これにより、顧客は自分のペースでサポートを受けることができ、企業も従業員の負担を軽減することができます。実際に、あるWeb制作の事例では、70%の業務負担がAIによって削減され、顧客満足度が94%に達したと報告されています。

言語の壁を越える

「うちのAI Avatar」は、主要15言語での対応を可能にしています。日本語データを学習させるのみで、様々な言語の顧客ともスムーズにコミュニケーションが取れるため、特に観光業や海外向けビジネスにおいて非常に有効です。これにより、国際的な顧客をターゲットにしたサービス提供を、限られた現地スタッフで実現できます。

効率的なデータ管理とマーケティング

さらに、「うちのAI Avatar」は顧客との対話記録を蓄積し、それをAIが自動分析して反映させることができます。顧客のニーズの変化に迅速に対応できるだけでなく、分析結果は視覚的に整理され、新商品企画やサービス改善に役立てられます。このように、マーケティングの効率化も図ることができるのです。

継続的な進化

「うちのAI Avatar」のリリースに伴い、以前から提供していた「うちのAI」は「うちのAI Chat」と名称を変更されます。これもユーザーにさらなる価値を提供するための一環です。JetB株式会社は、今後もAI分野での革新を続けていく方針です。既に多くの導入実績があり、企業の効率的な顧客対応や営業支援に貢献しています。

JetB株式会社について

JetB株式会社は、Web制作を中心にさまざまなサービスを展開している企業で、特にAI技術に力を入れています。設立以来、特許技術を活用したCMSやコンテンツマーケティング支援を行い、2023年に入ってからはAIチャットボットやアシスタント機能の導入を進めてきました。顧客インタビューも100社を超え、その知見を活かしたサービス展開が期待されています。

コーポレートサイトや「うちのAI Avatar」の公式サイトは、最新情報を得るためにチェックしてみてください。これからの自動接客の進化を見逃さないようにしましょう。

JetB株式会社コーポレートサイト
「うちのAI Avatar」公式サイト