2026年版カーメンテナンスサービス満足度ランキング発表！タイヤ館が初の総合1位に

カーメンテナンスサービス顧客満足度ランキング2026

オリコン株式会社が実施した2026年の『カーメンテナンスサービス』に関する顧客満足度調査の結果、【タイヤ館】が見事に初の総合1位を獲得しました。この調査は、過去3年以内に自動車整備サービスを受けた12,557人を対象に行われました。

【タイヤ館】が初の総合1位

【タイヤ館】は前年の総合4位から順位を上げ、堂々の1位に。評価は全8項目中7項目で好評価を得ており、特に「店の雰囲気・清潔さ」「見積り対応」「アフターサービス」での評価が高まりました。特に「店の雰囲気・清潔さ」は3年連続1位として、その品質を維持しています。利用者からは、「やり取りが丁寧で、こちらも安心して任せられた」「見積りも納得できるもので、信頼感がある」といったポジティブな声が挙がっています。

評価急上昇の【アポロステーション】

続いて総合2位には【アポロステーション】が前年の8位から大きくランクアップしました。評価項目では「店の利用のしやすさ」「担当者の対応」が特に高評価を得ており、特に「担当者の対応」は前年7位からの大きな躍進となっています。迅速な作業と対応の良さが利用者から好評で、「作業が早くて丁寧だった」「時間通りの作業が非常に助かった」というフィードバックが寄せられています。

【JA-SS（全農）】が大幅ランクアップで総合3位

次に、【JA-SS（全農）】が総合3位に輝きました。前年は14位であったため、この上昇は非常に注目に値します。「予約のしやすさ」で主に評価されており、スムーズな予約から作業完了までの流れが評価されています。「親切で丁寧な対応に安心感があった」という声も多く、特に女性利用者から好評を得ています。

作業内容別ランキングが明らかに

さらに、作業内容別のランキングも発表されました。「タイヤ交換」部門では引き続き【ミスタータイヤマン】が3年連続の1位を獲得し、「オイル交換」ではこちらも初の1位となりました。一方、「バッテリー交換」では【タイヤ館】が新たに1位に立ち、総合的なサービス提供力をアピールしています。

利用者の声

利用者から寄せられたコメントは、各社のサービスレベルの高さを物語っており、例えば【ミスタータイヤマン】では、「毎回丁寧な説明で信頼できる」という意見が多いです。これらの評価が顧客満足度の高さに寄与していることが分かります。

調査の背景

今回の該当調査は2026年の5月に行われたもので、全国の自動車整備サービスを利用した12,557人の意見をもとに結果が算出されています。調査対象者は年齢18歳から84歳まで、幅広い世代にわたります。調査の結果は、各サービス提供者にとって個々の強みを明確にし、今後のサービス向上につながる重要なデータと言えるでしょう。

【今後】【タイヤ館】、【アポロステーション】、【JA-SS（全農）】の各社は、この顧客満足度を基にさらなるサービス向上を目指すことで、利用者にとってさらに信頼される存在を確立していくことが期待されます。これからも、進化し続けるカーメンテナンスサービスの動向から目が離せません。