電通デジタルが提案する次世代オウンドメディア戦略の全貌とは

AI時代に求められる新たなオウンドメディアの形

株式会社電通デジタルは、AI技術の進展を背景に「次世代オウンドメディア戦略・構築支援」を開始しました。このサービスは、企業のウェブサイト、アプリ、さらにはAIエージェントなどを対象に、戦略の策定から実際の構築までを総合的に支援するものです。

社会の変化におけるオウンドメディアの重要性

近年、生成AIや検索エンジンのAI要約機能の普及により、消費者の情報収集の方法が大きく変わりました。今や、多くの情報はウェブページを介さずに得られるため、オウンドメディアは情報源としての役割が益々重要になっています。これにより、企業はオウンドメディアを単なる情報提供の場としてではなく、AIが参照するデータソースとしての役割も担う必要があります。

また、企業はユーザーを最終的なコンバージョンへと導く伴走役としての機能も求められています。しかし、個別の施策に対処する企業は増える一方で、全体を俯瞰した統合戦略が不足しているケースが多いのが現状です。AIと接点が広がる今、オウンドメディアを見直し、一貫した戦略を策定することが求められます。

具体的なサービスの内容

電通デジタルが提供する「次世代オウンドメディア戦略・構築支援」は、彼らの独自の「AI接点におけるトリプルメディアの再整理」という考え方に基づいています。このサービスでは、ウェブサイト、アプリ、自社AIエージェントに焦点を当てて、戦略から具体化、構築に至るまでの一貫したサポートを提供します。

戦略策定の6つの主要論点

このサービスは、以下の「6つの主要論点」をもとにアプローチを進めます：
1. オウンドメディア戦略の再定義 - AI検索、生成AI、アプリなど多様な顧客接点の中で、オウンドメディアの役割を明確にし、事業成果につなげます。
2. コンテンツアセット設計 - 必要な公式情報の整備と新たな情報の開発を検討し、コンテンツを再利用しやすい形にします。
3. 顧客体験の最適化 - 顧客の状況に応じて最適な体験を設計し、AIが情報探索と意思決定を支援します。
4. コンテンツ創成と運用 - 顧客接点からデータを収集し、ニーズ分析を行い、持続的なコンテンツ制作体制を構築します。
5. AIガバナンスの強化 - AI利用時の情報の正確性やブランド適合性を管理し、信頼性を保ちます。
6. システム基盤の統合 - 各チャネルやAIが同じ情報を安全に参照・活用できるような環境を整えます。

これらの論点を基に、顧客のニーズに応じた戦略策定を行い、総合的な支援を実施します。