GROWTH VERSEが山陰合同銀行と共に顧客体験の革新に挑む

GROWTH VERSEと山陰合同銀行が手を組み、顧客体験向上に向けたプロジェクト始動

株式会社GROWTH VERSEは、島根県松江市に本社を置く株式会社山陰合同銀行との協力により、新たに「自己成長型1to1マーケティングAIエージェント」の構築プロジェクトを立ち上げました。このプロジェクトは、金融業界における顧客ニーズの変化に応えるための重要な取り組みです。

プロジェクトの背景と目的

デジタル化が進展する中、顧客はますます多様なニーズを持つようになっています。従来の一律な営業手法では、これらのニーズに応じた価値ある体験を提供することは困難です。そのため、個々の顧客に最適化されたサービスを提供することが業界の課題となっています。

このプロジェクトでは、顧客が持つ属性や行動データを自律的に学習し、最適化するAIエージェントの基盤を構築します。オンラインとオフラインを融合させたOMO（Online Merges with Offline）マーケティングによって、顧客はより利便性の高い体験を得られるようになります。具体的には、アプリやウェブサイトでの行動データを元に、それぞれの顧客が最も求めるチャネル（対面、非対面）とタイミングでアプローチを行う仕組みです。

OMOの重要性

アプローチの多様性を持ち、オンラインとオフラインを巧みに結びつけるOMOは、今後のマーケティング戦略において欠かせない要素です。顧客は統合された接点を求めており、これに応えることで、一層の顧客満足度向上が期待されます。

GROWTH VERSEの実績と目標

GROWTH VERSEは、これまで多くの業界での支援実績を有しています。特に、ECやアパレル分野での革新的な取り組みに加えて、金融機関向けにもAIやデータの利活用を図ったマーケティング支援を行っています。これまでに、東海東京証券やふくおかフィナンシャルグループ、ポケットカードなど、様々な金融機関での実績があり、その知見を基に山陰合同銀行のデジタル接点を強化し、地域経済への貢献を目指します。

GROWTH VERSEの会社概要

GROWTH VERSEは「BUILDING AI to maximize Business Growth」をミッションに掲げています。データとAIを駆使して、企業の成長力を最大化することを目指し、様々なAIエージェントを提供しています。主な事業としては、マーケティング領域における「AIMSTAR」、小売分野での「ミセシル」と「Zero」、そして音声領域の「電話放送局」などがあり、その全てが企業の成長をサポートします。

このような背景を持つGROWTH VERSEと山陰合同銀行のパートナーシップは、フィンテック革新の最前線を走るものであり、顧客体験の向上に向けた新たな波を生み出すことでしょう。