世界的シェアNo.1を支えるシスメックスの医療サービスに迫る！

シスメックスの医療サービス：グローバルシェアNo.1を支える理由

シスメックス株式会社は、兵庫県神戸市に本社を置く企業で、1968年の創立以来、質の高い医療サービスを提供し続けています。特に、臨床検査の分野においてグローバルシェアNo.1の地位を誇り、その主な要因の一つが充実したサービス＆サポートの提供です。そこで今回、シスメックスの取り組みを特集した記事を紹介します。

サービス＆サポートの重要性

医療現場において、検査機器が正常に稼働することは極めて重要です。もし、機器が故障した場合、検査結果の提供が遅れ、患者の診断や治療が後手に回る恐れがあります。これにより、重症化のリスクも高まります。シスメックスは、その高品質なサービスで医療機関を支えています。グローバルなサービス＆サポートチームが、臨床検査室の効率や安定的な稼働を実現するために、常にサポートを行っています。

顧客満足度No.1の理由

シスメックスのサービスは、リアルタイムでの対応とリモートでのサポートを組み合わせた新しいモデルが特徴です。顧客のニーズに迅速かつ適切に応えることができ、これが顧客満足度No.1の理由です。シスメックスは現場で得た情報を基に、クライアントに対する新たな価値を創出し続けています。これにより、医療現場からのフィードバックがサービス向上に活かされる一環となっています。

グローバル展開と未来への挑戦

シスメックスは、世界中の医療機関とパートナーシップを結び、グローバルな視点でサービスを展開しています。特に、米州地域においては、広大なエリアをカバーしながら、各国の医療水準向上に寄与しています。米国サービス＆サポート統括責任者のJudy Boskoさんは、独自のサービスモデルを通じて、医療機関に対する効率的かつ高品質なサポートを実現しています。これは、医療機関が求めるニーズに応えるのみならず、全体の医療水準を引き上げることにもつながります。

新たな価値の創出

シスメックス資産の一つが、質の高いサービス＆サポートに対するこだわりです。医療機関から得たデータや情報を基に、検査結果の応用方法や新しいサービスを展開し、より一層の顧客満足度向上を目指しています。

シスメックスは、「より良いヘルスケアジャーニーをともに」という長期ビジョンのもと、技術革新だけでなく、サービスの拡充にも取り組んでいます。医療の現場での経験豊富なスタッフが常に現地でのサポートを行い、患者一人一人が受ける医療の質を改善していきます。

まとめ

シスメックスは、その力強いサービス＆サポートを通じて、現代の医療を支える重要な存在であり続けるでしょう。医療機関はもちろん、患者、さらには未来の医療環境に向けての価値を生み出すために、シスメックスの取り組みは今後も注目されます。これからのイノベーションが、いかに医療の質を向上させていくのかに期待が寄せられます。