音声認識技術と生成AIの最新進化を探るオンラインセミナー

音声認識技術と生成AIの進化

トランスコスモス株式会社が主催するオンラインセミナー、「課題解決の好連鎖を生む音声認識×生成AIの進化」が、3月27日と4月17日の2日間にわたって開催されます。このセミナーでは、音声認識ソリューション「transpeech」の新機能や活用事例、さらには今後の開発プランについても紹介される予定です。

コンタクトセンターの現状と課題

近年、コンタクトセンターは様々な課題に直面しています。人手不足や生産性の低下、さらにはカスタマーハラスメントの問題などが挙げられます。これらの問題に対処するためには、効果的なツールの導入が必要です。特に、音声認識技術は、顧客とのコミュニケーションを円滑にし、生産性の向上に寄与すると期待されています。

音声認識ソリューション「transpeech」

「transpeech」は、トランスコスモスが開発した音声認識ソリューションで、オペレーターの支援からVOC（Voice of Customer）抽出まで、多岐にわたる機能を持ちます。リニューアルされた「transpeech」では、サポート機能が強化され、より高い精度での音声認識が実現されています。このセミナーでは、その具体的な機能と効果的な活用方法を詳しく解説します。

セミナーの内容

セミナーの主なポイントには、以下の内容があります。

- 音声認識と生成AIの歴史的変遷
- リニューアルされた「transpeech」の仕様と実績
- 近未来の開発内容のティザー公開

このような内容に興味がある方は、是非参加を検討してください。

対象者と参加方法

このセミナーは、法人のお客様を対象にしており、個人の方の参加は受け付けておりません。コンタクトセンターでの生成AI活用に関心のある方や、音声認識システムの導入を検討されているご担当者様にとって、貴重な情報を得る機会です。

- 開催日時:

- 2025年3月27日（木）15:00～15:50
- 2025年4月17日（木）15:00～15:50（3月27日の再配信）

- 場所: オンライン（Zoom）
- 参加費: 無料（事前登録制）

お申し込みはこちらからご確認ください。

セミナーのプログラム

1. 15:00～15:40
「コンタクトセンターが抱える課題解決の好連鎖を生む音声認識×生成AIの進化」
トランスコスモス株式会社 CX事業統括
デジタルカスタマーコミュニケーション総括
サービス開発本部 AIデータ企画部副部長伊藤英紀
2. 15:40～15:50
質疑応答

セミナーの内容は変更される可能性がありますので、予めご了承ください。

トランスコスモスの紹介

1966年に設立されたトランスコスモスは、最新の技術と人材を活かし、企業の競争力向上を支援してきました。アジアを中心に、世界36の国と地域でオペレーショナル・エクセレンスを追求し、顧客のニーズに応じたビジネスプロセスの最適化を行っています。グローバルEC市場の拡大に伴い、様々な価値あるサービスを提供しているトランスコスモスは、「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。詳細はこちらでご覧いただけます。