コミュニケーションECアプリ『Atouch』で飛躍する株式会社菊地の成功事例

株式会社菊地の成功事例:『Atouch』導入の経緯

理美容業界で当初はBtoB事業を展開していた株式会社菊地が、初めてのBtoCブランド「ｍｉｈ（ミー）」を立ち上げました。この新たな挑戦において、彼らはコミュニケーションECアプリ『Atouch』を導入し、その結果として売上の60％をこのアプリ経由で獲得することに成功しました。今回の記事では、その成功の背景と導入の経緯、及び未来への展望を深掘りしていきます。

「ｍｉｈ」の立ち上げと導入の背景

株式会社菊地は、理美容商材や機器の卸売に加えて、経営支援やマーケティング支援など、幅広いコンサルティング業務を展開してきました。2025年には、初のBtoCブランド「ｍｉｈ」を立ち上げ、プロ野球ファン向けの商品の拡充を図る計画を立てています。しかし、初めてのEC展開における課題も多く、特に顧客との継続的な関係の構築が難しいという点が問題となっていました。

Atouchとの出会い

そのような状況で出会ったのが『Atouch』でした。LINEの普及率が高く、容易に販売・決済が可能な点に注目した株式会社菊地は、それを導入することにしました。この手軽さを実現できる点が、他の一般的なECサイトとは違った大きな特徴となっています。

導入のスピード感とメリット

わずか1ヶ月半という短期間で『Atouch』の導入が完了しました。リッチメニューを設計すれば、すぐに運営がスタートできるという手軽さは、非常に魅力的。これにより、株式会社菊地は顧客にブランドの意図や商品情報を適切に伝えることができ、決済プロセスもLINE上で完結できることで、顧客の購買体験が非常にスムーズになりました。

売上の成果と販売戦略

現在、売上の約60％が『Atouch』経由で、LINE友だち登録者の約90％が購入に至っていることが確認されています。この成功を背景に、株式会社菊地はアプローチの幅を広げ、ECモールなどから新たに顧客を集め、LINEへの誘導を図っています。特に北海道日本ハムファイターズとのコラボプロモーションは効果が大きく、ファンと直接コミュニケーションを図ることで関係性が深まりました。

将来的なビジョン

今後の目標として、株式会社菊地はLINE友だち数を1万人に増加させ、さらなる北海道内企業とのコラボレーションを計画しています。そこで、「ワクワクしながら買い物ができる場」を提供し続けることを重要視しています。

まとめ

『Atouch』の成功事例は、株式会社菊地としても新しいECの形を作り出す大きな一歩となりました。顧客とのコミュニケーションを重視し、購入までのプロセスを見直すことで、効率的かつ楽しいショッピング体験を生み出し続けています。こうした成功の背後には、株式会社の柔軟な姿勢と技術の活用があることが伺えます。

今後の展開にも期待が高まります。