2026年オリコン顧客満足度調査から見るマンション管理会社の実力

2026年オリコン顧客満足度調査：分譲マンション管理会社は誰がトップ？

2026年9月1日、オリコン株式会社が「分譲マンション管理会社」の顧客満足度調査結果を発表しました。本調査は、実際にサービスを利用した消費者を対象に行われており、特に注目すべきは今年のランキングです。各地域で支持を集めている管理会社が明らかになりました。

トップに輝いた会社の評価

首都圏：東京建物アメニティサポート

首都圏では、東京建物アメニティサポートが初めての総合1位を獲得しました。評価項目のうち、「日常業務対応」や「管理会社担当者」など、なんと5項目中4項目で1位を獲得するという堂々の成績です。利用者からは、理事会の運営や日常的な管理業務の質の高さ、迅速な対応に対する高い評価が寄せられています。「何事にも迅速、適切に対処してもらえる」というコメントがその一例です。

東海および近畿：野村不動産パートナーズの強さ

一方、東海および近畿エリアでは、野村不動産パートナーズがそれぞれ4年連続で総合1位に輝いています。特筆すべきは、両地域ともに評価項目別で全て1位を取るという圧倒的な支持を受けている点です。利用者の声からは、「清掃の行き届き具合」や「専門知識を元にしたアドバイス」が特に高評価となっており、その満足度が伺えます。

九州：大京アステージが3年連続の1位

九州では、3年連続で大京アステージが総合1位を獲得しました。これも、評価項目の4項目で1位を叩き出すほどの高評価を得ていることから、特に管理業務の質が高いとの声が多く聞かれます。「理事会や総会が円滑に進むようサポートしてくれる」という利用者の声も印象的です。

各地域のランキング詳細

調査では、各地域でのランキングが細かく分けて発表されています。首都圏では、三井不動産レジデンシャルサービスが総合2位、続いて野村不動産パートナーズが総合3位に入っています。これと同様に、東海地区では三菱地所コミュニティが2位、近畿では阪急阪神ハウジングサポートが2位にランクアップしています。

まとめ

顧客満足度調査の結果は、分譲マンション管理のサービスを選ぶ際の指標として大変重要です。今年の調査結果からも、トップ企業がいかに利用者の声を反映し、サービスを向上させていくかが如実に示されました。これから住まいを選ぶ際、または管理会社を見直す時には、こうしたランキングを参考にするのも良いでしょう。今後も、各社がどのように顧客満足度を高めていくのか、注目が集まります。