顧客体験を学べる新しいポッドキャスト「あつまれ！CX研究室」がスタート！

新たな学びの場「CX研究室」

株式会社mctが新たに配信を開始したポッドキャスト『あつまれ！CX研究室みんなではじめる顧客体験マネジメント』は、顧客体験（CX）向上のためのさまざまな知識やヒントを提供する番組です。現代のビジネスでは、顧客の体験が企業の成長においてますます重要な要素となっています。このポッドキャストは、そんなCXを分かりやすく学べる場を提供しています。

CXとは？

CX（Customer Experience）とは、顧客が商品やサービスを通じて得る体験のことを指します。この体験は、ビジネスの成功を左右する重要な要素であり、これを意識したマネジメントが各業界で求められています。ポッドキャストでは、CXの基本から組織全体での推進方法、さらにデジタル技術の活用に関する内容まで、幅広く解説しています。

番組の構成

このポッドキャストは、全30回にわたるエピソードで構成されています。各エピソードは約10分程度で、通勤や移動中などのスキマ時間にぴったり。知識を手軽に吸収し、実際の業務に活かすことができます。具体的には、CXの意義やビジョンの必要性、デザイン方法、実践にまで至る内容が展開されます。

たとえば、最初のエピソード「#00【Introduction】顧客体験を“みんなで育てる”podcast始まります」から始まり、「#01【CXとは何か】すべての仕事には「体験」がある」では、顧客体験の概念が解説されます。そして、「#05【CXビジョンを実践する】つくっただけじゃもったいない。“体験”を動かすには？」では、実際に体験をどう動かしていくかについて触れています。

無料eBookも提供

また、全30回の番組内容を整理したeBookも無料で公開されています。これにより、基礎的な知識からより高度な応用技術まで、体系的に学ぶことが可能です。このeBookは、CX推進を考える企業や担当者にとって、非常に実用的なガイドとなるでしょう。興味のある方は、番組ポータルサイトの最下部からダウンロードできます。

株式会社mctについて

ポッドキャストの制作を手掛けている株式会社mctは、デザインコンサルティングファームであり、新鮮なインサイトをもとにビジネス変革をサポートしています。企業とともに伴走しつつ、アイデアを導き出し、持続的な成長を実現するためのアプローチを提供します。所在地は東京都渋谷区神宮前で、詳細な情報は公式サイトをご覧ください。