テイクイーツが提案する多言語対応でインバウンド市場に対応

テイクイーツが実現する多言語対応

テイクアウトの予約・管理サービス「テイクイーツ」を提供する株式会社ランプが、このたび注目の多言語対応機能を導入しました。

この新機能は、飲食店やスイーツ店がインバウンド顧客の利便性を高めるための大きな一歩です。観光需要の回復に伴い、訪日外国人旅行者の注文機会が増える中、店舗が抱える「言語の壁」を解消し、スムーズな注文体験を提供します。

多言語対応機能の内容

今回実装された多言語対応機能では、店舗が提供するメニュー情報を日本語で登録し、ボタンを一回クリックするだけでAIが自動的に翻訳を行います。これにより、インバウンド顧客は自身の言語で商品情報を理解しやすくなるため、注文を断念することが少なくなります。注文サイトは、端末の言語設定を自動で検知して表示言語を切り替えるため、各国からの訪問者にも配慮した設計となっています。

背景と課題の解決

現在、観光地や商業施設近くの飲食店では、インバウンド顧客に対する対応が求められています。しかし、現実には日本語のみのサイトで顧客が注文を諦めたり、メニューの理解に苦しんだりするケースが多く見受けられます。これらの課題は、顧客のオペレーションが円滑に進まない原因の一つでもありました。

多くの店舗が外国語対応をスタッフのスキルに頼る中で、現場のオペレーションは不安定になりがちでしたが、今回の多言語機能導入により、全ての顧客に均等なサービスを提供できる土台が整いました。顧客が言語の壁を感じずに安心して注文できる環境を実現したのです。

期待される効果

この機能を利用することで得られるメリットは多岐にわたります。まず第一に、インバウンド顧客が言語の壁を気にせずに商品を理解し、スムーズに注文できるようになります。これにより、店舗は過去に失っていた売上機会を回収することが期待できます。

また、翻訳機能が自動で行われるため、店舗側での手間や覚える必要もなく、日々の運営業務がシンプルになります。メニューの更新時もボタン一つで最新の情報に翻訳が行われ、常に最新の状態を維持できます。混乱をもたらしやすい受け渡し時の確認プロセスもグローバルな顧客に合わせた形でスムーズになるでしょう。

テイクイーツについて

「テイクイーツ」は、全国3400以上の飲食店で導入されており、累計で140万件以上の注文を取り扱ってきました。飲食業界が直面する人手不足や現場の負担軽減に寄与するツールとして、高い評価を受けています。顧客にはスムーズな受け取り体験を提供し、店舗側には運営の効率化をもたらします。テイクアウトのオンライン予約・決済の利便性を強化するために、さらに発展を続けています。

新機能の導入により、今後はインバウンド市場への対応で、さらなる成長が期待されます。