NTT-BJが提供する新サービス「DIAL 104」と電話番号意識調査の結果

最近、NTT-BJが「DIAL 104」という新しい番号案内サービスを開始しました。このサービスは、以前の104番とは異なり、お客様が番号案内を受けた後に電話を一旦切断せず、そのまま案内された番号に接続できるという利便性を持っています。このサービスの導入を受けて、NTT-BJは電話番号に関する意識調査も行いました。その結果、現代人の記憶力が低下している傾向が明らかになりました。

調査の結果、「最近電話番号を覚える機会が減った」と答えた人は92.8%に達しました。多くの人が、電話機のメモリに頼る生活を送っていることが影響していると考えられます。また、電話番号を忘れて困った経験があるという人の53.1%は、携帯電話の充電が切れたことによるものでした。この状況は、私たちの生活を便利にするはずの携帯電話が、逆に不便を生む結果となっています。

さらに、ここ数年で「電話番号を覚えられなくなった」と感じる人も80.5%にのぼり、携帯電話の普及が記憶力低下を助長していることが伺えます。この調査では、自分の携帯番号を覚えていないと回答した人は19.3%で、特に女性にその割合が高いことが分かりました。恋人の番号を覚えている未婚女性はわずか7.4%である一方、既婚女性は50.0%が配偶者の番号を覚えているという結果も興味深いところです。

「DIAL 104」サービスは、番号案内の後にすぐに相手先と通話できるという新しい試みですが、その舞台背景には、記憶力低下の現状が潜んでいます。このサービスを利用することで、電話番号を検索する手間や、間違った番号をダイヤルするリスクが軽減されるでしょう。

「DIAL 104」サービスの詳細

1. サービス概要: このサービスは、番号案内された後、音声ガイダンスに従ってボタン操作を行うことで電話を切らずに直接接続できるものです。
2. サービス名称: DIAL 104
3. 提供開始日: 2007年7月1日
4. 利用可能な電話回線: 加入電話やISDNからの利用が可能です。
5. 利用条件: 一部番号には接続できない場合があります。
6. 提供料金: 接続手数料や通話料が必要です。
7. 利用方法: 音声ガイダンスに従い、ボタンを押すかオペレータに依頼します。
8. 問い合わせ先: 「104」にかけることで問い合わせることができます。

このように、NTT-BJの「DIAL 104」サービスは、私たちの電話の利用方法を変える可能性を秘めています。しかし、同時にそれは私たちの記憶力や対人コミュニケーションのあり方を見つめ直すきっかけともなるでしょう。