株式会社LeanGo、ユーザビリティ改善祭を開催しDEJAMの質を向上させる
株式会社LeanGoがユーザビリティ改善祭を開催
東京都目黒区を拠点とする株式会社LeanGoは、自社が提供するマーケティングDXツール「DEJAM」のユーザビリティ改善に向けた特別プロジェクトを実施しました。その名も「ユーザビリティ改善祭」です。ユーザーの利用体験を向上させるため、大量のシステムアップデートが行われる中、改善手法や実施内容も公表されました。
ユーザビリティがもたらす影響
サービスのユーザビリティが低下すると、ユーザーは「わからない」という瞬間に立ち止まり、時には「バグかもしれない」と不安に思うこともあります。このような状況は生産性を著しく低下させ、業務へのモチベーションを失わせる要因となります。LeanGoは、ユーザー体験をより良くするための取り組みを、常に続けていますが、今回の祭りでは特に多くの改善を集中的に行いました。
ユーザビリティ改善祭の進行方法
LeanGoが掲げたユーザビリティ改善祭の流れは次の通りです：
1. ユーザーの声を集める：最初に、ユーザーが感じている悩みや疑問を運営側にフィードバックするための環境を整えます。例えば、システム内にチャットボットを設置したり、Googleフォームを用いてユーザーの意見を集約する方法が考えられます。さらに、チャットツールを活用することも効果的です。
2. スプレッドシートでの整理：集まったユーザーの意見や悩みをスプレッドシートにまとめ、類似の悩みをグルーピングします。これにより、視覚的に問題点を把握しやすくなり、潜在的な悩みごとの傾向を把握することが可能です。
3. 優先順位を考慮したリリース：各問題点について解決にかかる工数や必要なリソースを考慮し、軽微な修正から順次行っていくことがポイントです。一方、工数が多い問題に関しては、まずは軽微な修正で一時的にでも解決策を模索することも重要です。
おすすめの改善施策
今回の改善祭では、数多くの施策が施されましたが、特に注目すべき箇所をいくつか挙げてみます。
1. ツールチップの導入：「名称がわからない」「定義がわからない」といった悩みがあるユーザーのために、ツールチップを設置しました。これにより、マウスオーバーで「これは何か？」を知らせることができ、専門用語による混乱を軽減できます。
2. ポップアップによるFAQ強化：ユーザーがよくある質問に対して迷わないよう、重要部分にはポップアップでマニュアルの一部を表示し、事前に悩みを解消する工夫を施しました。
このような形で、LeanGoはユーザビリティの改善に積極的に取り組んでいます。デジタルマーケティングの世界は日々厳しさを増しており、より良いサービス提供に向けた努力が求められています。「DEJAM」が進化を続けることで、ユーザーの期待にも応えていく所存です。
LeanGoとDEJAMのつながり
LeanGoは「社会の居心地をよくする」をモットーに、多様な企業やユーザーに向け、マーケティングDXツール「DEJAM」の運営を行っています。自社のビジョンであるNo.1マーケティングDXベンダーを目指し、Webマーケティングや新規事業開発における専門知識をもとにした業務支援ツールとコンサルティングを提供しています。
- - 会社情報
代表者：平井 翔吏
設立：2020年4月1日
所在地：東京都目黒区八雲3-22-11
URL：LeanGo公式サイト
- - DEJAMの特徴と利点
この機会に、DEJAMのユーザビリティ向上プロジェクトに関する詳細やその他の施策については、ぜひお問い合わせください。
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会社情報
- 会社名
- 株式会社LeanGo
- 住所
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