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SOMPOひまわり生命が業務運営方針を改定

SOMPOひまわり生命保険株式会社（社長：久米康樹）は、近日中にお客さま本位の業務運営方針を改定したことを発表しました。この改定は、同社がこれまで進めてきたお客さまの最善の利益の追求に基づいており、今後の方針には新たな視点が盛り込まれています。

背景と目的

当社は2015年にお客さま本位の業務運営方針を策定して以来、さまざまな取り組みを通じてお客さまへのサービス向上を図ってきました。しかし、2025年からのビジョン変更やなお、適切な関係性の構築を目指す活動への進化を鑑み、方針を改定する必要性が生じました。この改定により、より一層お客さま本位の業務運営を確立する狙いがあります。

具体的には、当社は「ウェルビーイング応援企業」として、保険と健康支援を組み合わせた「Insurhealth®」や「ウェルビーイングサービス」を通じて、お客様の人生に寄り添い続けることを目指しています。これにより、ただの保険提供にとどまらず、トータルな支援を行う姿勢を強調しました。

主な改定内容

本方針の改定にあたって、以下の2点が主な変更点です。

1. 「ウェルビーイング応援企業」としての明確な方針の記載：
- 新しい方針には、当社が提供する保険と健康支援を融合させた「Insurhealth®」の考え方が盛り込まれています。これにより、お客様へのサービスをよりよく理解し投資する姿勢が示されています。

2. お客様の最善の利益を重視した営業活動の徹底：
- 代理店への便宜供与を防ぐ規則を厳格に実施することで、適切な商品選択の機会を確保する方針が明文化されました。このようにしてお客様の権利を守ることが重視されています。

今後の展開

この改定に基づき、SOMPOひまわり生命はお客様本位の業務運営をさらに進めるため、定期的に取組状況を検証し、改善を図っていくという方針です。改定された業務運営方針の全文は、公式ウェブサイトでご確認いただけます。

顧客のニーズに深く耳を傾け、より良いサービスの提供を目指してすべての従業員が一丸となって取り組んでいくことが期待されています。お客様に寄り添ったサービスを提供し続け、新たな価値の創造に努めるSOMPOひまわり生命の未来は、今後も注目されることでしょう。

関連リンク

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Wiki3: ウェルビーイング SOMPOひまわり生命 Insurhealth