AIアバター『PITALIy』が新たに分析機能を強化し顧客との関係構築をサポート

AIアバター『PITALIy』の新機能

AIVy株式会社が展開するWeb接客AIアバター『PITALIy』は、顧客の声を可視化し、分析できる新機能を加えました。この機会に業界の変革を目指す同社の取り組みを深堀し、その魅力をお伝えします。

1. PITALIyの概要

『PITALIy』は、顧客対応とリード獲得を同時に行うAIアバターサービスです。24時間365日自動で顧客対応し、ホスピタリティあふれる対話を通じて信頼関係を築くことが可能です。主に美容業界、エンタメ業界、婚活業界などで採用されており、企業独自のキャラクターを用いることで業務効率化や売上拡大に寄与しています。

2. 新たな分析機能の追加

今般のバージョンアップでは、PITALIyのAI分析機能が大幅に強化されました。これまでの取り組みに加え、分析機能では以下の２つの主要な要素を実装しています。

- カテゴリー分析: 顧客との会話履歴を確認し、質問を分類することで、顧客のニーズや行動パターンを把握できます。
- 感情分析: 顧客のフィードバックをポジティブ・ネガティブで分類し、顧客の感情を可視化することが可能になります。

このように、顧客の声をリアルタイムで蓄積することができるため、通常のアンケートによる集計とは異なり、迅速に且つ効率的な分析が行えます。また、過去2週間のデータを基にしたAI分析レポートも提供され、具体的な推奨アクションが示されます。これにより、各社は顧客との関係を深めるための貴重な情報を得られるのです。

3. 実際のユーザーの声

実際にPITALIyを導入しているレイズ＆カンパニー株式会社の勝亦裕介氏は、「チャットボットによりリアルタイムで顧客の声を蓄積し、分析機能の向上を楽しみにしている」とコメントしています。同社では、購入前の顧客の情報ニーズを深く理解することに力を入れており、PITALIyの導入はその助けになっていることが伺えます。

4. 開発者の想い

AIVy株式会社の代表取締役である村上卓斗氏は、今回の新機能について「顧客の感情を可視化するのは業界初の取り組みであり、フリーテキストのデータをどのように扱うかに着目した」と話します。顧客の回答を選択肢の中から拾い上げる従来の方式とは異なり、自由な対話形式を通じた情報収集が可能となっており、これが新たな市場ニーズに応える要素となっています。

5. 料金と導入に向けて

月額料金は8万円とリーズナブルであり、標準機能には追加料金が発生しないため、初めてAIチャットボットを導入する企業でも安心して利用することができます。導入に向けた詳細な資料は、公式ウェブサイトから請求可能です。

AIアバター『PITALIy』は、これからの顧客との関係構築において、ますます重要な役割を果たすことが期待されます。是非、詳細を確認し、デモ体験をご検討ください。