新潟県五泉市に「AIさくらさん」導入！観光案内業務の新時代を迎える

新潟県五泉市が新たに導入した「AIさくらさん」は、観光案内所に設置され、訪れる観光客にさまざまな情報を提供することを目的としています。このプロジェクトは、地元の特産品を反映したオリジナル衣装を着たAIアバターを用いて、多言語での案内を実現するものです。2025年10月1日に運用が開始されたこのシステムは、いわば五泉市のデジタル観光案内役として、多様化する観光ニーズに応える強力なツールとして期待されています。

「AIさくらさん」が担う役割は多岐にわたります。観光案内所に訪れる人々に対し、五泉市内の観光スポットや飲食店、イベント情報など、さまざまなデータを音声で提供し、テキストや地図で視覚的に案内も行います。また、日本語に加えて、英語や中国語、韓国語にも対応しているため、インバウンド観光客にも安心して利用できる環境が整っています。特に、訪日外国人観光客が増加する中で、この対応は必要不可欠といえるでしょう。

導入の背景には、新潟県内での観光客の受け入れ体制の強化がありました。五泉市は、近年の観光需要の高まりにより、外国からの観光客にも一層力を入れています。このような状況で、AIを活用することで人手不足という課題を克服しつつ、質の高いサービスを提供できることが大きなポイントです。実際、五泉市の観光案内所においては、糸魚川市に続く2例目の多言語対応AIアバターの導入となります。

「AIさくらさん」のデザインは、五泉市の特産品である五泉ニットのカーディガンを着込んでおり、帽子にはチューリップがあしらわれた可愛らしいものです。これは「花のまち」としての五泉市のシンボルともいえる要素であり、親しみやすさを演出しています。さらに、地域のマスコットである「いずみちゃん」が肩に寄り添い、観光客にとって楽しい写真スポットともなっています。

今後の展望としては、利用者からのフィードバックを基に、案内内容を随時アップデートしていく方針です。幅広い多言語対応を進めつつ、地域のイベントや観光スポットの最新情報を発信し続けることで、五泉市全体の魅力を発信していく役割を期待されています。

「AIさくらさん」は、株式会社ティファナ・ドットコムが提供する高性能な対話型AIシステムです。ChatGPTや画像生成AIなどの先端技術を用いており、運用や保守が完全に自動化されたシステムです。こうしたテクノロジーの利点を活かし、全国各地で導入が進む中、五泉市においても地域活性化の一助となることを目指しています。

五泉市は「花のまち」としてだけでなく、豊かな水資源や伝統的な繊維産業、さらには咲花温泉などの観光地を有する魅力的な地域です。これからも新たな試みを通じて、観光振興に寄与していくことでしょう。地域の特性をしっかりと理解し、AIさくらさんを通じて訪問者にとって忘れられない経験を提供していくことが、五泉市にとって重要な使命となるでしょう。AIとローカル文化の融合が生み出す新たな観光体験によって、五泉市はさらに魅力的な地域として発展していくことが期待できます。