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AIXとプラスバイプラスの業務効率化支援開始

株式会社AIX（東京・渋谷）が、自社の「1年間のDX化完全パッケージ」を利用して、株式会社プラスバイプラス（大阪・北区）のカスタマーサポート業務における業務プロセスの効率化を支援することを発表しました。この取り組みは、両社の業務に新たな変革をもたらす可能性を秘めています。

支援の内容

AIXは、AIを活用した業務支援プログラムを通じて、プラスバイプラスのカスタマーサポート業務において生成AIやAIエージェント技術を導入します。これにより、日々寄せられる製品操作に関する問い合わせに対し、AIが一次回答を支援する仕組みを構築する予定です。具体的には、蓄積された対応履歴やマニュアルを基に、AIが迅速に情報を提供し、ユーザーの課題解決を支援します。

このプログラムは、AIXが提供している「1年間のDX化完全パッケージ」であり、要件定義から実装、現場運用、効果発揮までの全工程をサポートします。これにより、プラスバイプラスの担当者は、より効率的な業務運営が可能となり、対応の品質を均一化し、新任担当者の早期戦力化も図れるようになります。

背景と必要性

プラスバイプラスは、電気・水道・空調設備に関するCADや経営管理ソフトウェアを開発・提供し、全国の事業者を支える重要な役割を果たしています。しかし、多数の問い合わせに迅速に対応することは、常に大きな課題でした。そこで、AIの導入によって、業務プロセスの効率化が期待されています。

今後の展開

AIXは、AI活用の段階をただの構想に留めず、実装から結果が出るまでのサポートを行うDX支援を推進していきます。また、AIエージェントの活用を進める企業と連携し、日本の企業の競争力向上に貢献することを目指しています。AIエージェント導入やDX推進についての相談も歓迎しています。

会社概要

AIXの本社は東京都渋谷区にあり、AI-DX支援事業を手掛けています。プラスバイプラスは、大阪市北区で建設業向けのCAD・見積・経営管理ソフトウェアを提供している企業です。

この取り組みを通じて、両社の業務のさらなる進化が期待されます。

関連リンク

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