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通話録音データ分析で顧客満足度向上！最新AIシステム「UZ」が実現するVOC分析とは？

株式会社コラボスは、2024年7月18日（木）、19日（金）に東京国際フォーラムで開催される「ケーブル技術ショー2024」の技術セミナーで、独自開発AIエンジンを搭載した最新AIマーケティングシステム「UZ」を紹介いたします。

近年、企業は顧客分析に、アンケート結果やWeb上の行動履歴などの定量データに加え、顧客の声（VOC）などの定性データを活用する傾向にあります。しかし、定性データは数値化や可視化が難しく、データ収集の段階で止まってしまう企業が多いのが現状です。

最新AIマーケティングシステム「UZ」は、この課題を解決する革新的なシステムです。通話録音データをAIで分析することで、顧客の感情やニーズを可視化し、企業は顧客満足度向上や売上アップ、解約阻止、クロスセル強化など、具体的な施策を効果的に実行できます。

「UZ」が実現する効果

「UZ」は、通話録音データから以下のような分析結果を提供します。

顧客の感情分析：顧客の喜び、不満、疑問などを可視化し、顧客満足度向上に役立てます。
顧客ニーズ分析：顧客が求めている商品やサービスを特定し、より効果的な商品開発やマーケティング施策に役立てます。
顧客行動分析：顧客の通話内容から購買意欲や解約リスクなどを分析し、適切な対応を促します。

「UZ」を活用したマーケティング施策強化

「UZ」は、生成AI（ChatGPT）との連携により、マーケティング施策をさらに強化できます。

顧客の声を分析し、ターゲット層に合わせた効果的な広告文の作成
顧客のニーズに基づいた商品やサービスの提案
顧客とのコミュニケーションを自動化し、業務効率向上

「UZ」の活用事例

「UZ」は、すでに多くの企業で導入され、成果を上げています。

広告効果4倍アップ
アポ獲得率5％アップ
* 顧客満足度10％向上

「UZ」セミナー概要

テーマ：通話録音データの活用による効果的なVOC分析

開催日時：2024年7月19日（金）12:30～13:30

会場：東京国際フォーラム ホールE

参加費用：無料・事前登録制

定員：90名（先着順）

まとめ

「UZ」は、通話録音データ分析によって顧客理解を深め、顧客満足度向上や売上アップを実現する革新的なシステムです。本セミナーでは、「UZ」の機能や活用事例を詳しくご紹介いたします。ぜひご参加ください。

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