日本航空がデジタル学習プラットフォームを導入し教育改革を推進

日本航空が進める空港現場のデジタル学習改革

日本航空（JAL）は、空港現場における教育訓練の改革を進めるため、富士通と共同で新しいデジタル学習プラットフォームを構築しました。このプロジェクトは、「Advanced Teaming Experience Service powered by UMU」を活用し、2025年4月から本格的に運用が開始されます。この新しいプラットフォームは、約100の国内外拠点において15,000人の従業員に利用され、タブレット端末を通じて予習や復習が行えるようになります。

教育改革の背景

近年、空港業務はスマートエアポート化に伴い、サービス向上や多様な人材の活躍が求められています。しかし、教育の多くは対面形式で行われているため、従業員の個々の状況に応じた柔軟な学習機会の提供が課題でした。本プラットフォームの導入は、こうした背景における教育の見直しを図り、自律的な学習を促進するものです。安全で安心な空港オペレーションを維持するためにも、従来の人力管理から効率的な管理手法への移行が求められました。

プラットフォームの利用方法

本プラットフォームは、JALの業務に従事する従業員に対して、それぞれの習熟度に応じたカスタマイズされた学習コンテンツを提供します。タブレット端末を利用することにより、場所を選ばずに教育コンテンツを手軽に受講することが可能です。受講後も、何度でも動画を確認できるため、従業員が自らのペースで学ぶ習慣を育てる助けになります。さらに、受講記録や資格情報をデジタル化・自動化することにより、教育担当者の負担を軽減し、より本質的な業務に集中できる環境を作り出します。

教育の効率化と生産性向上

本格運用のスタート以来、短期間で多くの従業員への普及が進みました。これにより、従来の受動的な教育から、従業員一人ひとりが飼い主として学びに参加する能動的な教育へと転換が進んでいます。受講管理や資格維持にかかる工数は大幅に削減されています。JALグループは今後さらに教育プログラムを拡充し、安全啓発活動などの新たな領域にもこのプラットフォームを適用していく方針です。これにより、従業員の主体的な成長を促進し、フライトの安全性を支える基盤を作っていきます。

今後の展望

富士通はこのプラットフォームを通じて、日本航空の教育改革への貢献を継続していきます。得た知見を基に、さらに多様な業界へこの技術を応用していく計画があります。高度な安全基準や専門が求められる製造業においても、このプラットフォームの導入を進めることで、各業界の人材育成の効率化と質の向上に寄与することを目指します。