ecbo cloakが第5回日本サービス大賞で優秀賞を受賞！革新的な荷物預かりサービスを広める

ecbo cloak、第5回日本サービス大賞で優秀賞を受賞

ecbo株式会社が自社の荷物預かりサービス「ecbo cloak（エクボクローク）」で日本サービス大賞の優秀賞を獲得したというニュースが飛び込んできました。この賞は、日本生産性本部が主催するもので、革新性と優れたサービスを評価するものです。特に、エクボクロークがどのように評価され、どのような価値を提供しているのかを見ていきましょう。

エクボクロークのサービス概要

「ecbo cloak」は、スマートフォンを活用した荷物預かりサービスで、事前に予約と決済が可能です。これにより、利用者は街中のカフェや商業施設、さらには駅構内や郵便局に設置された店舗で、簡単に荷物を預けることができます。また、コインロッカーに収まらない大型の荷物（ベビーカーや楽器など）にも対応しており、観光客やビジネスパーソンにとって非常に便利なサービスです。

現在、ecbo cloakは日本国内で1,000以上の店舗に導入されており、2023年8月からは台湾でのサービス提供も開始しています。これにより、インバウンド観光客も安心して利用できる環境が整っています。

評価された革新性

エクボクロークが評価された主なポイントは、以下の3点です。

1. 革新的な荷物預かりプラットフォームの構築：スマートフォンを使った簡単な予約と決済ができ、店舗や施設の活用による新しいサービスモデルが実現されています。多言語対応や保険の付帯により、特に外国からの観光客が安心して利用できる仕組みが整っている点が高く評価されました。

2. 店舗とユーザーの共創の仕組み：エクボクロークは、店舗側に新たな収入源を提供することで、双方の価値を高める豊かな共創の経済を実現しています。追加のコストがかからず、地域のビジネスにも貢献する形です。

3. 観光インフラと地域経済活性化：このサービスは観光のインフラとしての役割を担うことに加え、地域の遊休資産を活用した経済活性化につながります。特に2030年には訪日外国人6000万人を目指す中で、受入環境の改善に繋がる重要な要素であるとされています。