ブランドコミュニケーションズが公式LINEを活用した24時間予約システムを導入！

ブランドコミュニケーションズ、LINEで24時間予約受付を実現

催事買取「ブランドコミュニケーションズ」を運営している株式会社STYLE（本社：東京都港区、代表取締役：田村涼太）は、全店舗で公式LINEを利用した24時間自動予約受付サービスをスタートしました。このサービスにより、お客様は営業時間外でも自由なタイミングで予約が可能になります。

自動予約の背景

これまで株式会社STYLEは、電話による予約や手動でのLINE返信に依存していました。しかし、現代の人手不足の状況を踏まえ、リソースの最適化が求められていました。主に40代以上の主婦層が利用するサービスであるため、昼間の忙しい時間帯に電話がかけにくいという声が多く寄せられていました。そこで、より効率的に運営できる方法を模索する中で、公式LINEを使った自動予約の仕組みが浮上しました。

新サービスの詳細

新しく導入されたLINE予約システムでは、ユーザーが予約カレンダーから希望する日時を選択し、簡単に予約を行えるようになっています。これにより、24時間いつでも予約ができる手軽さが提供され、顧客の満足度向上が期待されています。

さらに、予約受付の手間を削減することで、リソースを他の重要な顧客対応やサービス向上へとシフトすることが可能になります。

追加機能一覧

1. カレンダーでの24時間予約受付
カレンダーから希望日時を選び、いつでも簡単に予約が可能です。
2. LINE予約限定クーポン
LINEからの予約者に、特別なクーポンを配信し、お得にサービスを利用できます。
3. リッチメニューの強化
- 予約変更やキャンセルが自動で行えるようになります。
- 初めての方でも安心な査定の流れを確認できる機能があります。
- よくある質問も簡単に確認できます。