Z世代が語る生成AIとの新しい関係とその影響について

Z世代と生成AIの関係

最近の調査によると、Z世代（15〜24歳）が生成AIをどのように活用しているかについての注目すべきデータが明らかになりました。株式会社マインディアが実施したこの調査では、全国の生成AI利用者1,200人のデータを基に、特に若年層がAIをどのように信頼し、どんな場面で活用しているのかを探ります。

【調査概要】

この調査は、15歳から59歳の男女1,200人を対象に実施されました。その中でも特に15〜24歳のZ世代に焦点を当て、以下の観点から分析を行いました：
1. 生成AIの助言が行動や判断に影響するか
2. 意思決定プロセスの各段階でのAIの活用
3. 悩みごとの相談相手としてのAIの立ち位置
4. AIへの相談の可否に関する意見

【生成AIが決断をサポート】

調査の結果、15〜24歳の過半数（55%）が「生成AIの助言が行動や判断に影響する」と回答しています。これは、生成AIがただの情報収集ツールではなく、意思決定において重要な役割を果たす存在となりつつあることを示しています。彼らは生成AIを使って自分の考えを整理したり、選択肢を比較検討したりしながら、最終的な行動を決定することが分かりました。

【プロセスのあらゆる段階での活用】

また、Z世代が生成AIをどの段階で活用しているかも明らかになりました。具体的には、「良し悪しを比較する」（78%）、「考えを整理する」（72%）、「行動に移す」（69%）という結果が出ています。これは、情報収集の初段階だけでなく、自らの判断をサポートするための道具としての生成AIが、意思決定全体に関わっていることを示しています。

【悩みごとの相談先としてのAI】

悩みや困りごとについて、最初に相談する相手を調査したところ、「親や家族」（26%）、「友人」（26%）に次いで「生成AI」（16%）が登場しました。一方で「ネット検索」は9%で4位でした。このことからも、生成AIが情報提供だけでなく、相談相手としても機能していることが見受けられます。

【AIに対する受け入れとリスク認識】

この調査からは、Z世代が生成AIを相談相手として受け入れている一方で、その限界についても認識していることが浮き彫りになりました。「まずは生成AIで気持ちを整理しても良い」と考えている割合は54%ですが、「深刻な悩みを生成AIだけに判断させるのは危険」と考える人が65%に及んでいます。この数字は、彼らが生成AIの有用性とリスクの両方を理解していることを示しています。

【今後の展望】

この調査結果は、企業やサービス提供者にとって、Z世代が生成AIを通じて情報収集や意思決定を行うことを前提としたコミュニケーション設計がますます重要になることを示唆しています。単なる情報提供者としてではなく、彼らの意思決定をサポートする存在として生成AIを考える必要があるでしょう。

今後も、生成AIの生活者や消費者行動に与える影響を見続けるため、調査を継続して実施していく予定です。各種テーマに対する詳細な分析も行っていくことで、社会環境における変化を把握し、企業の意思決定や市場理解に役立つ知見を提供していきます。