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24時間365日体制の保険代理店、トップ保険サービスが「働きがいのある会社」に認定！

福岡県北九州市に本社を置くトップ保険サービス株式会社が、Great Place to Work® Institute Japan（GPTW）が実施する2025年版「働きがいのある会社」調査において、「働きがいのある会社」に認定されました。同社は、年中無休24時間体制で顧客サポートを提供する保険代理店です。今回の認定は、社員の意見や会社全体の取り組みが評価された結果と言えるでしょう。

GPTW「働きがいのある会社」調査とは？

GPTWの「働きがいのある会社」調査は、世界約150か国で実施されている、グローバル共通基準に基づく大規模な調査です。年間1万社を超える企業が参加し、従業員アンケートと会社アンケートの両面から、働きがいを評価しています。

同調査では、「信頼」に基づくマネジメントと、個々の能力を最大限に発揮できる環境が重視されます。トップ保険サービスは、この厳しい基準をクリアし、見事「働きがいのある会社」として認定されたのです。

トップ保険サービスの取り組み

トップ保険サービスの評価が高かった点は、以下の通りです。

1. 入社前の「全員面接」

新入社員採用では、全社員との面接を実施しています。これにより、入社後のミスマッチを減らし、社員の定着率向上に繋げている点が評価されました。社員と会社双方にとって、良い職場環境を築くための工夫と言えるでしょう。

2. 社員と顧客をつなぐ「天の一言」

顧客からの声（お褒めや苦情）を直接社長に届ける「天の一言」ハガキやWEBアンケートを実施。社員は顧客の声を直接把握し、日々の業務に活かし、社会貢献を実感できるシステムが評価されています。

3. 社員主体の楽しい職場環境

毎月の誕生日会やボランティア活動、レクリエーション活動などを、社員主体のプロジェクトチームが企画・実施。会社からの強制ではなく、社員自らが作り出す職場環境は、高い満足度を生み出していると言えるでしょう。

4. 誇りを持てる仕事

営業ノルマや新規開拓営業は一切なし。事故対応を本業とし、顧客の不安を解消することに重点を置くことで、社員は仕事への誇りややりがいを感じているようです。24時間365日の事故対応体制は、顧客への責任感と同時に、社員の使命感を高めていると言えるでしょう。

トップ保険サービスの今後の展望

トップ保険サービスは、今後も顧客第一主義を貫き、社員の働きがいを重視した経営を続けるでしょう。今回の認定を励みとして、さらに魅力的な職場づくりを進め、顧客と社員双方にとって最高のサービスを提供し続けることが期待されます。

まとめ

トップ保険サービスの「働きがいのある会社」認定は、社員満足度と顧客満足度の両立を目指す企業姿勢を示すものです。24時間体制の顧客サポート、ユニークな社内制度、そして社員一人ひとりの働きがいを尊重する姿勢は、他の企業にとっても大きな参考になるでしょう。

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