ユニリタのSalesforce AppExchange支援成功の秘訣とは？

ユニリタのSalesforce AppExchange支援成功の秘訣

株式会社セラクCCCは、自社のIT運用管理ソリューションで多くの企業を支えてきました。その中でも、株式会社ユニリタに対する「Salesforce AppExchange支援サービス」が特に注目を集めています。ユニリタは、独立系IT企業として、自社開発の運用管理ソリューションを展開し、近年ではクラウドやデータ活用の分野にも力を入れています。

ユニリタの成長を支えるSalesforce

ユニリタは2020年にSalesforce AppExchangeアプリ「Growwwing」を立ち上げ、顧客の成功をサポートする事業を始めました。しかし、少人数のチーム体制に伴い運用負荷が課題となっていました。そこで、Salesforce活用に関して豊富な経験を持つセラクCCCの支援を受け入れ、「事業伴走型プレイヤー」としての位置づけを得ました。

この戦略的な支援により、初期ユーザーの売上は何と3.3倍、リピート率は2.3倍にまで向上しました。こうした成果は、プリセールスからオンボーディング、さらには継続的な支援に至るまでの一貫した支援があったからこそ実現できたものです。

質と量の強化

セラクCCCは、ユニリタの営業活動の質と量を同時に強化し、創業メンバーが戦略に集中できる環境を整えました。最初の成果は数字に現れていますが、それ以上に重要なのは、提案力の向上や業務の再現性、定着性を高める仕組みづくりにもすでに貢献している点です。

Growwwingのさらなる展開

Growwwingは現在、社内だけでなく外部でも利用が広がってきており、今後のさらなる展開に向けた基盤が確実に整いつつあります。ユーザからのフィードバックを基に、より良いサービスを提供するための仕組みも整っていくことでしょう。

セラクCCCの強み

セラクCCCは、Salesforceをはじめとしたクラウドシステムの運用・定着化を支援することに特化しています。彼らの目標は、顧客や社会の発展に貢献し続けることであり、これが公式に表されている通り、「Contribute Customer Continue」という理念のもとで、多くの企業との関係を築いています。

まとめ

ユニリタのSalesforce AppExchange支援サービスの成功事例は、ただの数字以上の意味があることが分かります。テクノロジーの進化がビジネスの在り方を変える今、その中で企業がどのように成長し、互いに支え合うかが今後の鍵となるでしょう。セラクCCCとユニリタの取り組みは、その一つの好例であり、他の企業にとっても大いに参考になる事例です。

詳細については、こちらのリンクをご覧ください。

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