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山梨中央銀行が非対面サポートを強化

山梨中央銀行は、2023年5月15日から、お客さまがいつでもどこでも安心して相談できる体制を整え、非対面チャネルの相談窓口を拡充しました。この取り組みは、顧客満足度の向上とサービスの多様化を目的としています。今後は、デジタルツールを駆使し、オンライン面談や専任スタッフによるフォローコールを通じたサービスが強化されます。

サービスの背景と目的

山梨中央銀行では、2025年10月から新たに専任スタッフによるフォローコールを開始します。このフォローコールは、お客さまのライフステージやニーズに基づいた適切な提案を行うもので、金融商品や市場動向に関する情報を提供することが目的です。今回のサービス強化により、より多くのお客さまに寄り添い、利便性を向上させるための基盤を整えました。

新たな相談受付サービスでは、オンライン面談を通じて、投資信託や公共債の購入、解約、積立手続きが自宅や職場からでも可能になります。これにより、ライフスタイルに合わせた金融サービスの利用が促進されます。

オンライン相談の概要

1. ご相談内容
- 山梨中央銀行の商品及びサービスに関する案内
- お手持ちの金融商品（投資信託・保険）についての運用状況確認
- 投資信託の購入および解約
- 公共債の購入と買取
- 投信積立に関する各種手続き（新規契約、中止、変更）
※上記以外の商品に関する手続きは行えません。

2. 発信者番号
専任スタッフからの連絡は以下の番号から行います：
- ☎055-224-1164
- ☎0120-081-702

3. オンライン相談の受付ページ
いつでも予約ができるオンライン相談のページはこちらです：
オンライン相談受付

まとめ

山梨中央銀行は、顧客ニーズに応じた柔軟なサービスを提供することで、日常生活の中で金融をより身近なものにすることを目指しています。今後の非対面サポート体制の強化を通じて、顧客一人ひとりに合わせた対応が可能となります。これにより、顧客の信頼をより深め、ますますの利用促進に繋がることでしょう。

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