丸紅ITソリューションズがBox Japanアワードで3冠を達成した理由

丸紅ITソリューションズ、Box Japanアワードで3部門受賞

最近、丸紅ITソリューションズ株式会社は非常に喜ばしいニュースを発表しました。この度、同社はBox Japanが主催する「FY26 Box Japanアワード」において、3部門での受賞を果たしました。受賞した部門は「ベストカスタマーサクセス」、「カスタマーサポート」、そして「ベストエリアアワード」です。それぞれの賞は、2025年2月1日から2026年1月31日までの期間において、そのビジネスに貢献した代理店を評価するものです。

ベストカスタマーサクセス - 5度目の受賞

「ベストカスタマーサクセス」は、Boxのサービス定着化を目指す活動で最も貢献した代理店に与えられる賞です。丸紅ITソリューションズは、ただBoxを導入するだけでなく、顧客がその機能を十分に活用できるようにすることに重点を置いています。このために、同社は日本企業特有のニーズに応えるための情報をまとめ、利活用コンテンツを提供してきました。こうした取り組みが評価され、同賞の2年連続および通算5度目の受賞となりました。

カスタマーサポート - 高品質なサポートを実現

「カスタマーサポート」は、顧客に最高品質の問い合わせサポートを提供した代理店に対して授与される賞で、丸紅ITソリューションズは通算2度目の受賞を果たしました。每日、Boxを利用する顧客は、情報システム部門に負担をかける問い合わせを行うことが多いです。そこで、同社のサポートチームは全員がBox専任の担当者で構成され、最新のユーザーマニュアルやFAQを提供しているため、比較的簡単な問い合わせについては自己解決が可能です。自己解決が難しい問い合わせに対しても、専用ポータルサイトを通じて、99.5％の高い解決率を誇っています。

ベストエリアアワード - 西日本での新規成約での受賞

「ベストエリアアワード」は、西日本エリアにおいてBoxの新規成約額を最も多く獲得した代理店に授与される賞です。丸紅ITソリューションズは、3年連続で受賞しています。特に、電力業界や製薬業界におけるBox導入の支援が評価されています。同社には100名以上のBox専任エンジニアが在籍し、導入からサポート、利活用まで一貫して支援を行っています。さらに、Boxだけでは解決できない日本企業特有の要件に対してはエコシステムソリューションを提供し、課題解決を図っています。

今後の取り組み

丸紅ITソリューションズでは、AIの活用も重要なテーマとして位置づけており、エンタープライズAIプラットフォーム「Glean」の代理店としても活動を進めています。このプラットフォームを活用することで、Boxや他のSaaSを横断して情報を検索し、分析することが可能になります。

この受賞を契機に、丸紅ITソリューションズは顧客のSaaS利活用やデジタルトランスフォーメーションの推進を支えていくため、今後もさらなるサービス向上を目指します。詳しい情報は、こちらの製品サイトをご覧ください。お客様のBox導入事例も発表しているので、お見逃しなく！