メットライフ生命、2025年生命保険契約満足度第1位の栄冠に輝く！

メットライフ生命が2025年契約満足度で首位に

最近、メットライフ生命保険株式会社が、J.D. パワーの「2025年生命保険契約満足度調査℠」において、保険会社営業職員部門で見事第1位に選ばれました。この成果は、お客様の期待に応えるための真摯な努力の賜物です。

J.D. パワーとは？

J.D. パワーは、顧客満足度や製品の品質を評価する国際的なコンサルティング機関です。この調査は、直近1年以内に生命保険の新規契約または更新手続きを行った顧客を対象に、契約プロセスにおける満足度を調査したものです。

メットライフ生命の高評価の理由

メットライフ生命が特に優れた評価を受けたのは、「手続・書類」、「支払保険料」、「商品提供」という三つのファクターです。これらの分野でのトップ評価は、顧客のニーズに寄り添ったサービスを提供する姿勢の表れです。
この結果について、代表執行役のディルク・オステイン氏は、「私たちの企業理念に沿った形でお客様に寄り添い、サステナビリティを重視したサービス提供に努めていることが評価されたと感じています。」とコメントしています。

サステナビリティへの取り組み

メットライフ生命では、「ともに歩んでゆく。よりたしかな未来に向けて。」というパーパスを掲げ、持続可能なビジネスモデルの構築に努めています。
サステナビリティは社会全体に新たな価値を創造することを意味し、同社はお客様、社員、株主、ビジネスパートナーとの絆を深めることにも力を注いでいます。顧客とともに未来を見据えたサービス提供を行うことで、更なる顧客満足度の向上を目指しています。

未来に向けての展望

メットライフ生命は今回の評価に満足することなく、更なるサービスの向上を図ることを誓っています。顧客にとってより高い価値を提供するために、革新的な商品の開発や、新しい販売チャネルの構築に努めています。常に顧客と向き合い、彼らの期待に応えることが、これからのパートナーシップの確立に繋がると考えています。

日本では1973年に営業を開始したメットライフ生命は、外資系の先駆者として、幅広いリスクに対応できる生命保険商品を提供しています。顧客一人ひとりのニーズに真摯に向かい合い、最適な保障の選択をサポートしています。