訪日中国人の集客強化へ、「口コミコム」を導入したオンワード樫山の取り組み

訪日中国人の集客強化へ向けた取り組み

株式会社オンワード樫山（以下、オンワード）は、訪日中国人観光客の集客強化を目的に、株式会社movが提供する集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を導入しました。この取り組みは、東京の「23区」や新ブランドの「SCEARN」店舗に焦点を当てており、インバウンド市場をターゲットにしたものです。

「口コミコム」とは？

「口コミコム」は、国内外の口コミサイトからの集客を促進するためのサービスで、多言語対応やデータ分析機能を活用して、店舗の集客・改善をサポートします。このプラットフォームを導入することで、オンワードは訪日外国人、特に中国からの観光客に対するアプローチを強化するのです。

期待される効果

導入後、オンワードは「口コミコム」によって以下のような期待を寄せています。

- 来店数の増加：大衆点評の公式アカウント運用や、高徳地図の情報整備を通じ、中国からの訪問客が店舗に訪れる機会を増やすこと。
- MEO対策と多言語対応：Googleマップなどを通じて、外国人観光客が店舗を見つけやすくするための施策を強化し、集客を図ること。

担当者のコメント

オンワードの山下様は、「特別な空間を多くのお客様に体験してもらうために『口コミコム』を導入しました。多言語に対応した集客強化を検討しており、国内外からの訪問客が増えることを期待しています」と語ります。また、SCEARNの阿由葉様は、「口コミコムを通じて、顧客とのタッチポイントを明確にし、ブランドの魅力を正確に届けることに貢献してほしい」と期待を込めています。

口コミコムの特徴

「口コミコム」には、以下のような特徴があります。

1. 自社HPを含む32サイトとの連携

店舗情報やメニューを一元管理できるため、各サイトでの情報更新がスムーズになります。この機能により、工数削減とともに集客施策にかかる時間を短縮できます。

2. AIによる口コミ分析

集約した口コミやアンケート結果をAIが分析し、定量的にスコア化します。これにより、顧客の声を把握しやすくし経営判断や店舗改善に役立てることが可能です。さらに、AIは口コミへの返信もサポートします。

3. インバウンド対策の強化

口コミコムは、インバウンド市場において特に重要なGoogleマップや各国の口コミサイトと連携し、情報提供を行うことで集客を促進します。

まとめ

株式会社オンワード樫山は「口コミコム」を導入することで、訪日中国人観光客の集客力を高める取り組みを進めています。多言語対応やデータ分析を活用することで、国内外問わず多くの顧客にアプローチするこの新たな試みが、成功を収めることを期待しています。今後も「口コミコム」を通じて、オンワードはさらなる成長を目指していくことでしょう。