新時代の小売業を目指す！直感型ロボット Armoの進化とは

新時代の小売業を変えるロボットArmo

1. 株式会社MUSEが実現する新しい消費体験

株式会社MUSEは、東京都中央区を拠点とし、小売店舗向けのロボット技術を開発している企業です。このたび、同社は新しい機能を搭載したストアロボット「Armo」の案内ユニットを発表しました。この案内ユニットは、2026年2月18日から20日まで幕張メッセで開催される「第60回スーパーマーケット・トレードショー2026」にて初めてお披露目されます。これにより、店舗の生産性だけでなく、顧客体験を向上させることを目指しています。

2. 小売業界が抱える課題

現在の日本の小売業界は、労働力不足と消費者の体験価値（UX）の変化という二重の課題に直面しています。ただ物を売る場から、いかにパーソナライズされた、円滑な購買体験を提供できるかが勝敗を分けています。MUSEは、これに対し「Armo」を通じて新たな解決策を提供しようとしています。

3. Vertical Roboticsの提唱

MUSEが提唱する「Vertical Robotics」は、ロボット導入の壁を乗り越えるためのアプローチです。小売業務の特性に最適化されたロボットを開発することで、時間帯による業務の変化にも柔軟に対応できるシステムを実現しています。この視点から、店舗全体の業務効率を高めるソリューションを提供します。

4. 新機能の案内ユニットとは

新機能「案内ユニット」は、以下の特長を持っています。

- 生成AIによるインタラクション：LLMを搭載した音声インターフェースが曖昧な指示をも理解し、適切な場所へ案内します。多言語対応も備え、インバウンド顧客にも対応可能です。
- リアルタイムでの在庫管理：他ユニットの撮影機能と連携し、商品位置を自動で把握します。これにより、案内業務をほぼゼロに近づけることができます。
- 動く販促メディアへの進化：タッチディスプレイを使ったデジタルサイネージやクーポン発行機能を持ち、顧客の購買意欲を刺激する役割も果たします。