住友林業ホームテック、フルリフォーム部門で2年連続第1位を獲得！

住友林業ホームテックが2年連続受賞!

住友林業ホームテック株式会社（社長：新堂康之、本社：東京都千代田区）は、株式会社oricon MEが発表した「2024年オリコン顧客満足度ランキング」でフルリフォーム部門の総合第1位に選ばれました。この素晴らしい成果は、2023年に続くものであり、同社の高い評価を証明するものです。

住友林業ホームテックは、住友林業株式会社の100%子会社であり、リフォームを専門とする企業です。グループ全体での「木」に対する深い知識と経験を活かし、住宅からマンション、店舗、オフィスに至るまで、幅広いリフォームサービスを展開しています。

顧客満足度の向上

オリコン顧客満足度ランキングは、消費者がサービスを選ぶ際の指標となる調査であり、企業にとっては顧客の満足度向上の指針を得る貴重な機会となっています。このランキングで高く評価された項目には、営業担当者の接客力や提案力、仕上がりやデザイン、施工担当者の対応などが含まれています。これらの要素が高く評価され、住友林業ホームテックが総合第1位を獲得した理由です。

調査の詳細

この調査は、当社が行ったインターネットリサーチによって実施され、具体的な調査期間は2024年の7月2日から19日、また2023年の6月27日から7月10日となっています。調査対象は、過去5年以内に500万円以上のリフォームを行った個人であり、全国で20歳から84歳の方々が対象とされています。

具体的には、マンションや戸建て住宅の複数の部分でリフォームを行った方々からのフィードバックをもとに、顧客の満足を数値化していくことを目的としており、評価を受けた企業は非常に厳密な基準をクリアしなければなりません。実際、2024年の調査には2,590人が回答し、評価された企業数は50社にも及びました。

未来への貢献

住友林業グループは、今後も「持続可能で豊かな社会の実現」に向けた努力を続けていく予定です。リフォームだけでなく、さまざまな生活関連サービスを通じて人々の暮らしを支える存在であり続けることでしょう。これからも住友林業ホームテックの進化に目が離せません。お客様のニーズに応え、さらなる高みを目指す姿勢は、リフォーム業界のリーダーとしての地位を不動のものにしています。

このように、顧客からの信頼を得られたことは、企業の持続的な成長にとって非常に重要です。今回の受賞は、住友林業ホームテックの素晴らしいリフォームサービスがいかに広く評価されているかを示す明確な証拠と言えるでしょう。

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