アニコム損保が「LINE」でペット保険金請求を3分で実現した新サービスとは

アニコム損保が実現した新たなペット保険金請求スタイル

アニコム損害保険株式会社が業界初となる「LINE」を介した保険金請求サービスを2017年5月17日から開始します。この画期的なサービスは、ブリーディングエッジなコミュニケーションツールを活用することで、ペットの診療に特有な「少額・高頻度」の請求活動に伴うハードルを大幅に下げることを目指しています。従来は煩雑だった書類手続きや郵送の手間を排除し、誰もが簡単に保険金を請求できる道を開いたのです。

サービスの具体的な内容

新設された「LINE保険金請求サービス」は、スマートフォンを駆使してエキスパートな手続きを簡素化しています。診療明細書の郵送は不要で、明細書を撮影して送信するだけで、約3分で請求が完了します。また、「通院」や「入院」，さらには「傷病名」などを簡単に選択し、数値も入力するだけの手軽さです。この革新的なサービスは、モビルス株式会社との共同開発により実現しました。

背景と意図

アニコム損保は「使える保険」をコンセプトに、保険契約者に対して多様なサービス提供を行ってきました。その一環として、対応病院では自己負担分のみを窓口で支払うことで保険処理が迅速に行える「窓口精算システム」を導入したのです。しかしながら、契約者が対応していない動物病院を利用した際の手続きが依然として煩雑であったため、LINEを活用することでその負担を軽減することを狙ったわけです。

さらに便利な「LINEお問い合わせサービス」

保険請求だけでなく、「LINEお問い合わせサービス」も同時にスタート。これは、保険契約者だけでなく、加入を検討している人も利用できるもので、いつでもどこでも気軽に疑問を解消できる環境を整えています。例えば「保険料はいくら？」や「CTは保険対象？」など、気になることを即座にチェックできる利便性が提供されます。