メンバーズがMeltwater社と新たな提携でデジタルマーケティングを革新

メンバーズがMeltwater社とデジタルマーケティングの提携を発表

株式会社メンバーズ（本社：東京都中央区）は、これまでSNSマーケティング支援に力を入れてきたメンバーズグッドコミュニケーションズカンパニーを通じて、国際的なメディアインテリジェンス企業であるMeltwater Japan株式会社（所在地：東京都渋谷区）との「パートナープログラム」を締結しました。この契約は、アジア太平洋地域としては初めてのもので、両社の共同の努力によって企業と顧客のソーシャルメディアを通じた結びつきを強化することを目的としています。

背景と必要性

近年、企業はSNSや消費者のフィードバックを通じて自社のマーケティング戦略を構築するためにソーシャルリスニングツールを導入するケースが人気を博しています。ただし、ツールを導入しても、それを使いこなせる人材が不足しているため、企業はうまく活用できていないのが現状です。

メンバーズは、2014年から顧客の声に注目したソーシャルリスニングに取り組み、専門家を多数育成し、企業が求める成果を生み出してきました。一方、Meltwater社は、SNSやオンラインメディアから日々約10億件のコンテンツを収集・分析することで、企業の意思決定をサポートするサービスを提供しており、23年間にわたり業界での地位を確立しています。

パートナープログラムの内容

この提携によって、グッドコミュニケーションズとMeltwater社は、日本のデジタルマーケティング業界における事業の効率化と高度化に向けて連携します。グッドコミュニケーションズは、Meltwater社の先進的なテクノロジーを活用して、より迅速に質的データを定量化し、顧客の声を収集。これにより、単なるモニタリングを超えて、売上向上につなげるマーケティングを実現します。

これに付随して、グッドコミュニケーションズは2024年5月から「ソーシャルアナリスト支援」という新しいサービスを開始します。このサービスでは、企業のSNSデータを詳細に分析し、顧客の声を可視化することを目的としています。グッドコミュニケーションズが持つソーシャルリスニングの専門性とMeltwater社の先進技術の融合により、企業はマーケティング施策をより迅速に展開可能となります。

新サービス「ソーシャルアナリスト支援」の特徴

ソーシャルアナリスト支援では、SNS上に存在する膨大なデータを収集し、その分析を通じて企業のビジネス成果を最大化します。この新しいサービスにより、企業は自身のマーケティング戦略に顧客の声を効果的に反映できるようになります。

サポート内容には以下が含まれます:

- 画像ロゴ検知、シーン分析による顧客ニーズの把握
- 競合他社の分析
- プロモーションやキャンペーンの効果測定
- マーケティング戦略の立案
- 投稿代行や効果測定

顧客のニーズへの対応

このパートナープログラムは、SNS上での顧客の声をいかに取り入れ、マーケティング戦略に結び付けるかという課題を解決することを目指します。ポジティブな意見の評価だけでなく、ネガティブなフィードバックを未然に防ぐ手法も提供し、顧客との関係強化と売上の向上を図ることが期待されています。

メンバーズとMeltwater社のパートナーシップは、デジタルマーケティングの新境地を切り開く一歩となるでしょう。顧客の声をマーケティング施策の根幹に据えることによって、企業は持続的な成長を目指し、社会問題解決にも寄与していくことが期待されます。