自然会話AIプラットフォーム「commubo」新機能を発表、コスト削減と業務効率化を実現

「commubo」の新しい可能性

株式会社ソフトフロントグループは、自然会話AIプラットフォーム「commubo」の大幅な機能強化を発表しました。これは、急激な人材不足が問題となっている中、会話業務を自動化するためのAIロボットを提供している同社が、導入企業のニーズに応える形で進めた取り組みです。この新バージョンでは、以下の3つのテーマを中心に機能が強化されています。

1. 導入／運用コストの削減
2. 幅広い会話業務への対応
3. 円滑な会話性能の実現

導入／運用コストの軽減

新機能の一つとして、簡単に会話シナリオを作成・編集できる機能が追加されました。これにより、企業担当者はAIに関する専門知識がなくても、手軽に会話の内容や流れをカスタマイズできるようになります。この変更は、導入と運用のコストを大幅に削減し、さまざまな業務への活用を促進します。この機能の実装は、企業にとって大きな嬉しいニュースです。

幅広い会話業務への対応

「commubo」は、顧客との接点となる音声の種類を増やし、7種の異なる声のタイプを提供しています。「ハキハキした女性の声」、「優しい男性の声」、「年配の女性の声」など、ニーズに応じた声のタイプを選べるため、様々な業務形態に合った会話を提供可能です。この多様性により、さまざまなシチュエーションでの利用が期待されます。

円滑な会話性能

さらに、同社独自の会話AIエンジンの高速化を図り、発話に対する応答速度の向上を実現しました。この高速処理により、自然な対話の間を保ちながら、相手が不快感を持たないスムーズな対話が可能になります。特に、電話のように相手が見えないコミュニケーションにおいて、その効果は顕著です。

Webサイトのリニューアル

今回のバージョンアップに対応する形で、「commubo」の公式Webサイトもリニューアルされました。新たな機能や活用法を詳しく知ることができる内容となっており、導入企業にとって非常に有用な情報源となるでしょう。

ソフトフロントグループのビジョン

1997年に設立されたソフトフロントグループは、VoIPやSIP技術をベースにしたソフトウェア開発を進め、リアルタイム・コミュニケーション関連の製品に注力しています。AI技術やIoTとの融合を通じ、さらなるコミュニケーションの進化を目指しています。それに伴い、子会社であるソフトフロントジャパンなどが、最新のAI技術を活用した新たなサービスを展開中です。