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新サービス「コールコンシェルジュ」の詳細

最近、企業がオンライン接客を導入する傾向が増しています。特に、COVID-19の影響により実店舗での接触を避ける必要性が高まり、ECサイトの利用が進んでいるのです。しかし、システムを導入しても、実際に対応するスタッフの選定や運営において、多くの企業がリソース不足という課題に直面しています。これを解決するために、フィールドサーブジャパンが新たにサービスを開始しました。

コールコンシェルジュの背景

この新サービスの背後には、ECサイトでの成約率を向上させたいという企業の強いニーズがあります。特に家電メーカーやアパレルなどの小売業界からの問い合わせが増加しており、その声を背景に「コールコンシェルジュ」が誕生しました。これにより、企業は効率的にオンライン接客を導入できる体制を整えることができると言えます。

サービスの特徴

「コールコンシェルジュ」は、オンライン接客のシステム導入をはじめ、派遣スタッフの手配、スタッフ育成、そして運営サポートまで、一括で提供する「チーム型」のサービスです。オンライン接客の導入をサポートし、企業が効果的な接客を行えるように、トータルで支援を実現しています。さらに、このサービスは既に対応中の企業にも柔軟に対応できるように設計されています。

提供する具体的なサービス

サービスの詳細は以下の通りです：

• - オンライン接客システムの導入サポート
• - オンライン接客スタッフの選抜や手配
• - スタッフ向けのオンライン技能および製品研修
• - 拠点を設けたチーム型運営
• - ECサイトにおけるオンライン接客の実施

これに加えて、各企業のニーズに応じたフレキシブルなサービス提案も可能です。

利用例

具体的な活用例としては、製品に関する説明や購入相談への対応、コールセンターでのカスタマーサポートのオンライン化、通訳スタッフのオンライン派遣、繁忙時の一時対応などがあります。これにより、顧客満足度の向上を図ることができ、接客品質を向上させることができます。

お問い合わせ

このサービスは全国で利用可能で、導入を検討している企業には、詳細な提案や則ったサポートが受けられます。もしご興味がある方は、フィールドサーブジャパンの広報担当・岩村までご連絡ください。

• - 電話: 080-4180-1384
• - メール: [email protected]

会社情報

フィールドサーブジャパンは2005年に設立され、一般労働者派遣事業や職業紹介事業を手掛けている企業です。日本のECサイトや実店舗において、オンライン接客ならびに人材育成の分野で着実に成果を上げています。詳細な情報は公式サイトをご覧ください。

• - URL: https://field-serve.jp/index.html

これからのオンライン接客を、ぜひ「コールコンシェルジュ」で革新しましょう！

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