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SNSデータを駆使した顧客理解の未来へ

ソーウェルバー株式会社が2025年4月16日に新たに提供する「HAKURAKU（ハクラク）」は、現代のビジネスシーンにおける顧客理解の手法を一新します。このソリューションは、SNSなどから顧客の意見をリアルタイムで収集し、迅速にデータの分析と考察を行うことができます。これにより、企業はより深い顧客理解を得ることが可能となります。

HAKURAKUの革新

「HAKURAKU」は、特に仮説検証のスピードを重視しています。従来の方法では、多くの時間と専門的な知識が必要でしたが、このツールを用いることで、約10分程度で分析結果を得ることができ、何度も試行錯誤を繰り返すことが可能です。これにより、新たな仮説を見つけ出すことが容易になります。

企業の課題を解決するために

現代企業が直面する顧客理解の重要性に気付いているものの、多くはデータの収集や分析手法に課題を抱えています。「HAKURAKU」は生成AIを利用することで、複雑な分析作業を簡素化し、誰でも実行できるように設計されています。また、このソリューションの開発は、ソーウェルバーが生成AIの研究を重ねた成果です。

特徴的な機能

「HAKURAKU」にはいくつかの独自機能があります。

• - 高度なAI分析機能: SNSの投稿からカスタマージャーニーやペルソナを生成し、迅速にインサイトを提供します。
• - ポストグループ分析機能: 共起語をもとに投稿を絞り込み、新たなペルソナやジャーニーを生成可能です。
• - 商材認知分析機能: 商品やサービスの認知度を自動的に分析し、競合他社との比較も行えます。
• - ネガポジ分析機能: ポジティブおよびネガティブな投稿を抽出し、顧客の好みや課題を整理します。

これらの機能を利用することで、企業は市場における競争力を高めるための有益な情報を得られます。

未来の展開

今後「HAKURAKU」は、さらに人の考察を引き出すための分析機能を拡充していく予定です。マーケティング分野のみならず、営業支援や経営企画など、様々な業務に役立つことでしょう。その結果、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進にも寄与すると期待されています。

ソーウェルバー株式会社の紹介

2022年に設立されたソーウェルバーは、ソニーグループで培った技術力を基に、独自のデータ分析手法を開発した企業です。「HAKURAKU」を通じて顧客の課題解決を支援し、持続可能なビジネスモデルの構築に貢献しています。

詳しくは公式サイトをチェック！

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