生成AIを活用した阪南市との連携による業務効率化の成果発表

生成AIによる業務効率化の挑戦

2025年2月17日、大阪で開催された大阪スマートシティパートナーズフォーラムにて、Polimill株式会社と阪南市が共同で行った生成AIの実証実験の成果が発表されました。このプロジェクトは、生成AIを用いて行政業務の効率化を図ることを目的としており、態勢を整えた新たな試みにおける重要な一歩として期待されています。

株式会社Polimillは、東京都港区に本社を置く企業で、生成AIを駆使して各種サービスを提供しています。特に、行政向けに特化したサポートAI「QommonsAI」は、仕事の負担を軽減し、住民サービスの向上を目指している点に特長があります。実証実験は、昨年9月に始まり、約半年間に渡るものでした。

阪南市との協力の背景

阪南市は全国の自治体と同様に、人口減少による様々な課題に直面しています。特に行政業務の効率化が求められており、同市は「スマートシティ推進計画」を策定。生成AIを取り入れることで、業務の生産性を向上させ、新しいアイデアを生む環境を整えることを目指しています。その結果、具体的な施策が導入され、効果の測定が行われました。

実証実験の概要

今回の実証実験は、主に二つの側面に焦点を当てました。まず一つ目は「業務効率化の支援」。ここでは、コモンズAIを使用し、文章作成にかかわる業務時間の短縮を目的として、実際の業務フロー内でのAIの利活用を検証しました。事前と事後のデータをもとに、残業時間や業務効率などにどのような影響があったのかを詳しく分析しました。

実験結果においては、業務時間の削減が示唆され、導入時のサポートが利用者の期待感や不安感に及ぼす影響も明らかとなりました。特に、効果的な導入には継続的なサポートが不可欠であるという教訓が得られました。

次に「政策立案の支援」に関しては、QommonsAIを利用した「まちづくりシミュレーター」を通じて、施策内容の実現性や持続可能性を評価。この成果は、経験豊富な職員がAIを活用することで新しいアイデアが生まれる可能性をさらに示しました。

今後の展望と社会的インパクト評価

Polimillは、単に生成AIを導入するだけでなく、その成果が実際に職員や住民にとって利点となることを重視しています。共同で取り組む大学との協力を通じ、導入の効果を科学的に評価するプロセスを確立しました。これは政策立案や市民からのフィードバックの収集などを通じて進められ、社会的なインパクトがどのように現れるかを定量化するしいています。

Polimill株式会社は、今後も地方自治体と連携しながら、生成AI活用の範囲を広げていく予定です。住民が魅力を感じる地区づくりのための施策を進め、実際の行政サービス向上に寄与できるよう努力を重ねていきます。