ICAPEグループのオンラインショップ、日本市場でスタート！注目のサービスと製品を紹介

ICAPEグループとは？

ICAPEグループは、世界70か国以上の2,500社に電子部品を納入する大手のサプライヤーです。毎月2,800万個の製品を提供する中で、1999年からアジア地域に75以上のグローバル・マニュファクチャーグループを構築し、高品質な製品を最適な価格で提供し続けています。また、ICAPEグループのビジネスユニットが展開されているのは世界19箇所で、150人のローカルセールスエンジニアが顧客のニーズに応じたプロジェクト管理を行っています。特に、中国東莞にある戦略的サービスオフィスには、セールスサポートやエンジニアリング、調達、カスタマーサービス、品質保証に特化した210人の専門スタッフが揃っており、その質の高いサポートが特徴です。

日本市場へのオンラインショップ開設

ICAPEグループは日本市場に対する新たな取り組みとして、オンラインショップを開設しました。このショップでは、エンジニアや購買、品質管理に精通した専門家によるサポートを受けながら、24時間年中無休で注文が可能です。商品の発注だけではなく、基板の品質検査サービスも提供しており、他社から供給された基板に対してもスタンドアローンサービスとして利用できる点が大きな魅力です。

ICAPEグループが運営するオンラインショップでは、これまでに3つの異なるストアを構築しています。プリント回路基板を取り扱う「ICAPEショップ」、テクニカルパーツ専門の「CIPEMショップ」、そして品質テストを行うラボショップです。年々増加する訪問者と注文数は、グローバルな売上高の約15％を占めるまでになりました。

特徴的なサービスとサポート体制

オンラインショップにアクセスすることで、リジッドやフレキシブル基板、アルミニウム製品、HDI基板など多岐にわたる製品を取り扱っており、ユーザーの様々な要望に応える体制が整っています。例えば、基板の注文は単品からでも可能で、少量生産や短納期も受け付けているため、小規模なニーズにも迅速に対応しています。

さらに、新たな顧客向けには全基板を25%割引で提供するキャンペーンも実施しており、初めて利用する方でも気軽に試すことができるのが特徴です。加えて、リモートでの現地スタッフ訪問や監査、仮想工場見学など、コロナ禍における新しいサービスも展開しています。

今後の展望とお客様へのメッセージ

ICAPE Japanでは、オンライン発注の増加を見込んでおり、これまでの経験を活かして新規のお客様へのサービス提供を強化しています。新しい見積もりツールを定期的に使用することで、顧客は時間やコストを大幅に削減できるでしょう。

お客様からのお問い合わせを心よりお待ちしております。もし質問や不明点がありましたら、以下の方法でお気軽にご連絡ください。