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フリップデスクとヤマトフィナンシャルが連携しEコマースを強化

フリップデスクとヤマトフィナンシャルが協業を開始

2023年10月、株式会社フリップデスクとヤマトフィナンシャル株式会社が協業を開始したことが発表されました。この提携により、フリップデスクはヤマトフィナンシャルの営業リソースを活用し、契約している通販事業者に対して、自社のWEB接客ツール「Flipdesk」を幅広く提供することが可能となります。これにより、オンラインビジネスを展開する企業におけるサービスの向上が期待されています。

協業の目的と期待される成果

フリップデスクは、ポップアップやチャット機能、クーポン機能などを備えた低コストのWEB接客ツールを提供しています。このツールを導入することで、訪問者ごとの状況に応じた接客が可能となり、特に新規訪問者や購入を迷っているユーザーに対して、快適な購入体験が実現できます。

今回の協業を通じて両社は、Eコマースに関する課題解決に向けての取り組みを加速していく方針です。今後、フリップデスクのサービスを利用する事業者は、既存の決済サービスと連携することで、さらなるユーザー体験の向上を図ることができるでしょう。

Flipdeskの特長

「Flipdesk」は、ユーザーの訪問履歴や行動に基づいて、最適なタイミングでの顧客サポートを行うことができるツールです。このシステムによって、初訪問のユーザーへは優れたファーストインプレッションを与え、リピーターにはよりパーソナライズされたおすすめを提供することができます。このように、個々のニーズに合わせた接客を実現することで、販売効率の向上が期待されます。

両社のビジョン

ヤマトフィナンシャルも、通販事業者向けの決済サービスを提供することで知られています。代金引換やクレジットカード払い、コンビニ払いなど、多岐にわたる決済手段を提供し、顧客の利便性を向上させています。両社の協力によって、Eコマース分野でのサービス向上に寄与することが期待されています。

フリップデスクとヤマトフィナンシャルが同じ目標に向かい歩むことで、それぞれの強みを活かしながら、オンラインショッピングの快適な体験を実現していくでしょう。これにより、顧客満足度やビジネスの成長が促進されることが期待されます。

さらに、両社は互いにナレッジを交換し、次のステップとして新たなサービスや機能の開発にも取り組む姿勢を見せています。今後の展開に注目です。