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中央区公式Webサイトに導入されたAI検索システム『Cogmo』

東京都中央区は、2026年7月31日より、公式WebサイトにAI検索・RAG型生成AI『Cogmo』を導入することを発表しました。このサービスは、株式会社アイアクトが提供しており、区民が必要な情報に迅速にアクセスできる環境の構築を目指しています。

導入の背景

中央区では、情報の発信力向上を目的に、区民に必要な情報をわかりやすく伝えるための取り組みを続けています。公式Webサイトは、区民と区政情報の重要な接点と考えられており、特に検索機能の強化が求められていました。これまでの検索機能では、必要な情報を見つけるのが難しいとの声が挙がっており、より直感的で使いやすい検索環境の構築が急務でした。

そのため、『Cogmo』を導入することで、AIが質問の意図を理解し、正確で分かりやすい情報を提供できるようになります。このアプローチにより、区民は効率良く必要な情報にアクセスできるようになるのです。

新しい検索体験の実現

1. 自然な文での検索

『Cogmo』は、自然言語処理機能を持つAI検索ソリューションです。これにより、複雑なキーワードを考えずとも、「予防接種の手続きが知りたい」や「引っ越しに必要な書類は？」といった自然な文章で検索が可能になります。また、AIが質問を理解し、的確な回答を提供します。ユーザーはその場で多くの情報を得ることができ、時間を節約できます。

2. AIによる質問の回答表示

新たに導入されたRAG（検索拡張生成）機能により、『Cogmo』は関連する情報を複数のページから抽出し、即座に回答を提示します。通常の検索では複数のリンクをクリックして情報を探す必要がありますが、AIの支援を受けることで、ユーザーは簡単に情報を確認できるようになります。

3. ノーコードでの管理

『Cogmo』は、ノーコードでの運用管理を実現しています。区の担当者は専門的な知識がなくても検索精度を調整できるため、区民からの要望に応じて迅速に情報を更新できます。この柔軟な対応により、地域のニーズに即した情報提供がさらに充実します。

今後の支援体制

アイアクトは、このサービスを導入するにあたり、初期調整や運用支援を継続して行います。また、導入後もサポート体制を強化し、サービスが安定して利用できるように努めます。AI技術を駆使して、より効率的に情報の流通を実現し、地域社会の生産性向上に貢献したいと考えています。

結び

AI技術の導入が進む中、中央区では今後も『Cogmo』を通じて情報の透明性やアクセス性を高め、区民が快適に情報を得られる環境づくりを進めていく予定です。『Cogmo』は、自治体の情報発信を一新する重要なツールとして期待されています。

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