NITI Technologyがシフト作成代行と自動生成AIを開始！訪問看護業界に革新をもたらす

NITI Technologyが新たなシフト管理の時代を切り開く

株式会社NITI Technologyは、訪問看護や介護施設、病院向けに画期的なシフト作成代行及び自動生成AIサービスを展開します。このサービスは、実際の運用を通じたデータ収集と分析を基に現場固有のルールを精緻化し、その結果を元にした自動シフト生成へと続くプロセスが特徴です。

サービスの背景

訪問看護や介護事業には、その特性上、多くの複雑なシフト管理が求められます。具体的には、必要な人数や勤務時間に加え、「同じ日に入れないスタッフ」や「経験者を必ず配置する」といった現場特有のルールが多く存在します。これらのルールは、担当者の経験や現場の状況によって変わるため、機械的に運用するのは非常に困難でした。

そこでNITI Technologyは、事前の要件定義ではなく、シフト作成の実務そのものを代行することで、現場の最新の状況を把握します。実際のシフト作成を通じて発生する例外や判断を逐次記録し、これを元に固有ルールを明確化する手法を採用しています。

プロセスの具体的な流れ

シフト作成のプロセスは約3か月間で完結します。
1. シフト表の受け取り（1か月目）
既存のシフト情報を受け取り、月次シフトを代行します。この際、Excelやスプレッドシート形式をそのまま利用可能です。
2. ルールの整理（1〜2か月目）
代行シフト作成を通じた判断を、明確なルールとしてハード制約とソフト制約に分類します。
3. 自動生成との照合（〜3か月目）
数理最適化を駆使してシフト自動生成を行い、人が作成したシフトとの差異を比較し、調整します。
4. 運用の引き渡し（3か月目以降）
担当者が自立してシフト管理を行えるよう、専用のインターフェースを用意します。

このプロセスにより、業務を止めることなく、自動生成に自然に移行することが可能です。

提供するもの

サービス開始から初月より、分かりやすい「月次シフト」を毎月提供します。また、現場のルールを整理した「制約定義書」をもとに、シフト自動生成の初版も用意します。これにより、業務の自動化がスムーズに進むことでしょう。

数理最適化の導入

本サービスでは、シフト作成におけるハード制約（例：資格、勤務時間、必要人数）とソフト制約（例：勤務希望、公平性）をそれぞれ管理します。これにより、すべての条件を満たす中で最適なシフトを組むことが可能になります。また、NITI Technologyのシステムは、クラウドだけでなくローカル環境でも正常に動作するため、幅広い活用が期待されます。