アルティウスリンクが2年連続で全国大会出場決定、電話応対のスキルを競う

アルティウスリンクが全国大会へ挑戦

アルティウスリンク株式会社は、11月14日に宮城県の仙台市で開催される「第64回電話応対コンクール全国大会」に愛知県大会の代表選手として出場することを決定いたしました。昨年に続き、2年連続の全国大会出場となります。

電話応対コンクールとは

このコンクールは、日本電信電話ユーザ協会によって毎年行われており、企業の従業員が持つ電話応対スキルの向上を目的としています。顧客満足の向上を図るため、これらのイベントは人材育成に寄与しています。今年のテーマは「お客様の笑顔を想い、価値を届ける応対を」であり、審査ポイントには「基本応対スキル」や「コミュニケーションスキル」、「情報・サービスの提供力」が含まれます。

アルティウスリンクの取り組み

アルティウスリンクは「そのつながりを、もっとつよく。うつくしく。おもしろく。」という理念のもと、人と企業、そして社会とのつながりを深化させることを目指しています。特に電話応対の品質向上に注力しており、昨年の参加を通じて、社内の人材の応対スキル向上を促す好影響を得ました。今年も多くのメンバーが全国大会へ向けて一丸となって取り組んでいます。

愛知県大会では、310名がエントリーし、45名が予選を通過。優勝したのは愛知支部の鶴見夕美さんです。彼女が全国大会へ参加することとなります。

鶴見夕美選手のコメント

「強豪がひしめく愛知県を代表する選手として選んでもらい、大変光栄です。応援してくださった方全員に感謝しつつ、お客様との会話を楽しむ3分間にしたいと思います。」と鶴見さんは意気込みを語っています。

出場選手への応援メッセージ

現在、日本電信電話ユーザ協会の特設サイトでは、参加者への応援メッセージを受け付けています。鶴見選手への温かいメッセージをぜひ送りましょう。

アルティウスリンクの企業概要

アルティウスリンク株式会社は、KDDIと三井物産の共同出資によって設立された企業です。コンタクトセンター業務を中心に、BPOサービスを幅広く提供しており、最新のテクノロジーやデータ活用を駆使して企業の競争力を強化するお手伝いをしています。

さまざまなサービスを通じて、持続可能な社会の実現にも寄与しています。