24時間365日対応のアルコール点呼サービスを開始したテレコメディア

24時間対応の新しいアルコール点呼サービス『アルCall』

株式会社テレコメディアが新たに提供を開始した『アルCall』は、24時間・365日対応のアルコール点呼アウトソーシングサービスです。このサービスは、特に安全運転管理者の労務負担やコンプライアンスの課題を解決するために設計されています。法律に準拠した形で、オペレーターがリアルタイムに点呼を代行することで、従来の対面確認が難しい状況でも安心して対応できます。

安全運転管理者の負担軽減

深夜や早朝、さらには休日に働く事業者にとって、安全運転管理者が点呼のみのために早出や残業を余儀なくされる現状は問題です。『アルCall』はこの課題に応えるため、月曜日から日曜日、24時間を見越した強固なコールセンターインフラを駆使して、安全運転管理者の補佐役として立ち上がりました。

当社のコールセンターは多くの運営ノウハウを持っており、数千台の車両を保有する大手企業の運用実績を基に、安全かつスムーズなオペレーションを提供しています。結果として運転者や事業者のための柔軟で実践的なシステムが実現されています。

アルコールチェックが求められる理由

警察庁から示された通達でも、アルコール点呼の実施方法が明記されており、対面での確認が難しい場合の遠隔確認が認められています。それに基づいて、『アルCall』は生身のオペレーターによる嚴格な確認を行い、声のトーンや応答状況まで注意を払います。これにより、深夜や早朝、休日でも安全運転管理者が不在であっても法令を遵守した運用が可能です。

2つの大きな強み

1. ベンダーフリーな設計
お客様が現在使用している車両管理システムやアルコールチェッカーをそのまま使い続けることができ、二重投資を防ぎます。これにより、新しい機器を購入する必要がなく、既存の資産を有効活用できます。点呼結果に関しても、お客様のニーズに応じて報告方法を整え、法律上義務のある記録保存も安心して行えます。

2. 柔軟な委託設計
24時間オペレーターを配置することで、企業のニーズに応じたカスタマイズが可能です。「22時から翌朝7時までの時間帯のみの委託」や「週末だけの業務委託」もできるため、企業の実態に即したフレキシブルな対応が可能となります。これにより、安全運転管理者の負担を軽減し、突発的な欠勤リスクにも対応します。

未来への展望

テレコメディアは今後も、車両台数が多く、24時間運行中のサービス提供企業に対し直接的な提案を行っていく予定です。また、関連システムや機器を販売している会社との連携を強化し、システムと有人によるサービスを統合することで、さらなる価値の向上を目指します。日本全体の運行ガバナンスの向上に貢献し、企業の労務環境を改善するための取り組みを進めてまいります。